Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να λάβει μπόνους με την κατάθεσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι περιστροφές ελήφθησαν αργότερα.
Χθες έκανα μια κατάθεση 50 € στο καζίνο JackpotPiraten.de, η προσφορά είχε 100 δωρεάν περιστροφές, αλλά δεν μου την έδωσαν. Μίλησα μέσω email και μου είπαν ότι πρέπει να χάσω τα λεφτά μου και μετά θα μπορούσα να το παίξω, η προσφορά δεν το έλεγε αυτό. Έχασα τα χρήματά μου οι δωρεάν περιστροφές δεν ήρθαν και καθώς γράφουν τη ζωντανή συνομιλία το κάνουν. Δεν θα απαντήσω. Είναι νόμιμο καζίνο; Τα συμπεράσματά σας.
Αγαπητέ Κωστανκαλαμάκη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό στον λογαριασμό σας; Έχετε δοκιμάσει να ξεκινήσετε το παιχνίδι για το οποίο προορίζονται οι περιστροφές;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν είδα το μπόνους μου (στον λογαριασμό μου) και ναι προσπάθησα πολλές φορές να βρω τις δωρεάν περιστροφές στο συγκεκριμένο παιχνίδι αλλά χωρίς επιτυχία.
Πολλά ευχαριστώ
Κωνσταντίνος ****
Καταλαβαίνω καλά ότι τελικά λάβατε τις δωρεάν περιστροφές από το καζίνο; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ Κωστανκαλαμάκη,
Χαίρομαι που άκουσα ότι λάβατε τις δωρεάν περιστροφές όπως υποσχεθήκατε τελικά. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru