JackpotGuru Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Έκανα αίτημα ανάληψης πριν από 3 μέρες... ξαφνικά μου ζήτησαν έγγραφα....Τους δίνω όλα τα έγγραφα που θέλουν... πρώτα εγκρίνουν τα έγγραφά μου (ταυτότητα) αλλά μετά την επίδειξη απορρίφθηκαν .... Ανεβάζω πολλές φορές εκεί την κάρτα μου, αλλά η εμφάνιση απορρίφθηκε. Ανεβάζω και την άδεια οδήγησής μου, αλλά μου είπαν ότι δεν το αποδέχονται αυτό... η υποστήριξη πελατών επίσης δεν δίνει απάντηση... γι' αυτό παρακαλώ ξεκαθαρίστε αυτό το ζήτημα...

Ευχαριστώ

Γεια σου Ratan6891,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JackpotGuru Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η επαλήθευση ξεκινά από 4 μέρες πριν.....τους παρέχω την κάρτα pan μου το ενέκριναν και μετά από λίγο καιρό το απέρριψαν ....αφού είπαν ξανά να ανεβάσω ανέβασα και αυτό επαληθεύτηκε αλλά μετά από 3-4 ώρες απορρίφθηκε . ...αυτό συμβαίνει πολλές φορές ..έχω δίπλωμα οδήγησης αλλά δεν το δέχονται.

Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη πελατών ήταν 4 ημέρες πριν.

Υποστήριξη πελατών δεν μου δίνει ακριβή απάντηση...

Θέλω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά σας εύχομαι να εργαστείτε στη μεσαία πλευρά.

Ευχαριστώ

Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου γιατί εγώ τώρα πριν θα το κάνουν αυτό....για αυτό παρακαλώ βοηθήστε με

Σήμερα κερδίζω κάποια χρήματα .... Κέρδισα 20000 inr, οπότε πλέον μπλόκαραν τον λογαριασμό μου... παρακαλώ ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό μου. Έχω πολλές ελπίδες μαζί σας.

Ευχαριστώ

Γεια σου Ratan6891,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Στέλνω email στο nikolas.b@casino.guru.in email Τους παρέχω επίσης το Gmail που έλαβε από τον γκουρού του τζάκποτ που θα είχα σχέση με την επαλήθευση.

Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ

Γιατί δεν μου απαντάς;

Παρακαλώ κύριε βοηθήστε με

Γεια σου Ratan6891,

Ακολουθήσατε τον σύνδεσμο από το e-mail που σας έστειλε; Προωθήσατε ήδη τα έγγραφά σας στο καζίνο και αν ναι, πότε ακριβώς;

Ναι, ακολούθησα τον σύνδεσμο....Τους έστειλα ήδη τα έγγραφά μου στις 27 Μαρτίου και το επαλήθευσαν ήδη, αλλά αφού μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, γι' αυτό ξεκλειδώστε τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε Ratan6891 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Ratan6891,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το JackpotGuru Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Ratan6891,

Κατόπιν επικοινωνίας με τον εκπρόσωπο του καζίνο, θα ήθελα να ρωτήσω αν μπορείτε να μου δώσετε τα ίδια ακριβώς έγγραφα που έχετε στείλει στο καζίνο για επαλήθευση KYC.

Θα βοηθήσει την έρευνά μου. Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ κύριε,

Σας στέλνω τα έγγραφά μου που θέλετε μέσω email.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ Ratan6891,

Δεν έχω λάβει ακόμη τα έγγραφά σας. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά και να με ενημερώσετε;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Σας στέλνω ξανά τα έγγραφά μου, γι' αυτό ελέγξτε.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ratan6891,

Έχω ελέγξει τα έγγραφά σας. Μπορώ να ρωτήσω αν τα έχετε επεξεργαστεί πριν τα στείλετε στο καζίνο για το KYC;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Όχι κύριε, δεν έχω επεξεργαστεί τα έγγραφά μου. Έχω τα πραγματικά μου έγγραφα και μπορώ επίσης να σας στείλω τα έγγραφά μου με selfie μαζί μου για επιβεβαίωση.

Σας ευχαριστώ, κύριε

Αγαπητέ Ratan6891,

Μπορώ να σας ρωτήσω τι είδους αρχείο είναι αυτό το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας; Είναι στιγμιότυπο οθόνης ή σάρωση; Το έχετε διαθέσιμο και σε πρωτότυπη μορφή PDF;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Τους στέλνω το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού PDF...Δεν τους έστειλα κανένα στιγμιότυπο οθόνης και κανένα αντίγραφο σάρωσης .... Τους παρείχα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή pdf.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ratan6891,

Μπορείτε να μου στείλετε και το αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF; tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Σας έστειλα μέσω email, ελέγξτε την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ, κύριε

Αγαπητέ Ratan6891,

Εξακολουθώ να ερευνώ την περίπτωσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Επιτρέψτε μου περισσότερο χρόνο για να βρω μια λύση για εσάς.

Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Είναι πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, οπότε παρακαλούμε να το λύσετε το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ratan6891,

Έχω συζητήσει την περίπτωσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο και τώρα θα μπορείτε να περάσετε ξανά από την επαλήθευση. Δώστε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που σας έχω ζητήσει μέσω email.

Ενημερώστε με για το αποτέλεσμα μετά. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Δώστε μου τη διεύθυνση email όπου θα στείλω τα έγγραφά μου.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ratan6891,

Λυπάμαι που αργεί τόσο πολύ, αλλά ακόμα περιμένω τον εκπρόσωπο του καζίνο να μου δώσει τις πληροφορίες.

Τώρα θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για το καζίνο για να πιέσω λίγο τη διαδικασία. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ κύριε,

Ρωτώ για το email του καζίνο όπου μπορώ να στείλω τα έγγραφά μου.

Δώστε μου λοιπόν email του καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ratan6891,

Μπορείτε να μοιραστείτε την εμπειρία σας σχετικά με το πώς φαίνεται η διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο; Βλέπω ότι περάσατε από επαλήθευση μέσω του Hooyu . Πήρατε κάποια απάντηση από αυτούς;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο δεν είναι κακή, αλλά δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση είναι πολύ άσχημο για μένα. Στην επαλήθευση μου ζήτησαν ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο ... Τα παρείχα όλα, επαληθεύουν όλα εκτός από τον αποκλεισμό του λογαριασμού μετά. είναι πολύ κακό για μένα.

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.

Ευχαριστώ

Και μπορώ να ξέρω πού ανεβάσατε τα έγγραφα για επαλήθευση; Τα ανεβάσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή απευθείας στο Hooyu μέσω email;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Στο εσωτερικό του καζίνο όπου είναι διαθέσιμη η ενότητα επαλήθευσης, ανέβασα τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Όταν ανοίγουμε την ενότητα επαλήθευσης, υπάρχει η επιλογή να ανεβάσετε έγγραφα όταν κάνετε κλικ εκεί η νέα σελίδα είναι ανοιχτός ιστότοπος hooyu.

Έτσι τελικά ανέβασα τα έγγραφά μου μέσα στο καζίνο μέσω hooyu.

Ευχαριστώ

Και όταν δέχονται τα έγγραφά μου και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα μου στέλνουν ξανά email, τότε ανέβασα αυτό το hooyu μέσω email και επίσης μέσα στο καζίνο.

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Και για να διευκρινίσω, είναι σωστό ότι δεν έχετε λάβει καμία απάντηση από τον Hooyu σχετικά με το αποτέλεσμα της επαλήθευσης;

Αγαπητέ κύριε,

Έλαβα ένα μήνυμα προηγουμένως από το hooyu, το οποίο είναι "Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφό σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να συνεχίσετε την επιβεβαίωσή σας."

Όταν κάνω κλικ στο παρακάτω κουμπί, η επαλήθευση μου επαληθεύτηκε.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Ratan6891,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες σας. Ωστόσο, μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι οι αποφάσεις που λαμβάνονται από το τρίτο μέρος Hooyu είναι σχετικές με εμάς. Παρόλο που δεν μπορούμε να δούμε τις διαδικασίες τους, δεν έχουμε τους πόρους για να επαληθεύσουμε τα έγγραφα ταυτότητας και γι' αυτό θεωρούμε τις δηλώσεις τους ως οριστικές.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε πολύ, JackpotGuru Casino, για την παροχή των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας