JackpotGuru Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Έκανα ανάληψη 3 483 ₹ από το καζίνο.

Μετά το αίτημα ανάληψης, το καζίνο μου ζήτησε να ανεβάσω τα έγγραφα για το KYC, παρόλο που ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί.

Ανέβασα όλα τα έγγραφα και μετά την επαλήθευση κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση.

Ρωτώντας μέσω της συνομιλίας ζωής μου είπαν ότι παραβίασα κάποιους κανόνες και έτσι έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Σύμφωνα με μένα, δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα του καζίνο, ανέβασα όλα τα έγγραφα και τα επαλήθευσαν επίσης και τώρα κλείνουν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματά μου.

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω σε οποιοδήποτε cαλλά επειδή δεν μπορούμε να αφήσουμε τα χρήματά μας να πάνε τόσο εύκολα

Γεια σου Harsheet99,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JackpotGuru Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έτσι τον περασμένο μήνα ανέβασα όλα τα έγγραφα και όλα τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν επίσης.

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν μόνο λίγες μέρες πριν και αφορούσε το ξεκλείδωμα του λογαριασμού.

Γεια σας Harsheet99 και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρέχετε. Καθώς θα χρειαστούμε σίγουρα περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Harsheet99,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το JackpotGuru Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ JackpotGuru Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο για τον λόγο που αποφασίσατε να αποκλείσετε τον λογαριασμό παίκτη σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Harsheet99,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του JackpotGuru Casino και αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, εκτιμήσαμε ότι ο "κύριος λογαριασμός" σας έχει αποκλειστεί προσωρινά για να βεβαιωθούμε ότι όλα τα χρήματά σας έχουν μεταφερθεί σωστά από τους άλλους λογαριασμούς που συμφωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο. Παρουσιάστηκε ένα μικρό τεχνικό σφάλμα, αλλά έχει διευθετηθεί τώρα και ο "κύριος λογαριασμός καζίνο" σας θα πρέπει να είναι ξανά διαθέσιμος για εσάς. Η επαλήθευση φαίνεται να ολοκληρώθηκε επίσης με επιτυχία και θα ενημερωθείτε μέσω email και για αυτό.

Ενημερώστε μας εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κανονικά τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη του καζίνο.

Γεια,

Ευχαριστώ πολύ Μιχάλη που με βοήθησες.

Το καζίνο ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου και μπόρεσα να αποσύρω και τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Harsheet99,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru