Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη επειδή μας είχαν παρασχεθεί επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης εξακολουθεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και ότι δεν υπάρχει εκκρεμότητα ανάληψης ή υπόλοιπο στο λογαριασμό του. Αν και ο παίκτης κατέθεσε 6000 INR στο καζίνο, τα χρήματα χάθηκαν παίζοντας στο καζίνο.
5000 συν 1000 κατατέθηκαν σε διαφημιστική διαφήμιση. Δεν δίνεται μπόνους, ούτε καν δωρεάν περιστροφές. Το χειρότερο από όλα Οι περιστροφές του παιχνιδιού κουλοχέρη Starburst είναι προκλείδωτες στο rs6000. Δημοσιεύει προωθητικές διαφημίσεις στο CHEAT. Τώρα ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί με υπόλοιπο 300 rs. Δεν επιτρέπεται η εκ νέου μεταφορά
Αγαπητέ jayarama2905,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έγγραφα kyc, adhaar και χρεωστική κάρτα visa υποβλήθηκαν και επαληθεύτηκαν. Προσπάθησε να αποσύρει το υπόλοιπο ποσό 245 rs περίπου. Αρνήθηκε η αναφορά κάτω από το ελάχιστο. Όταν προσπαθήσατε να συνδεθείτε ξανά, ένα μήνυμα που έλεγε ότι δεν υπάρχει άδεια από τη χώρα σας, αναβοσβήνει.
Σας ευχαριστώ πολύ jayarama2905 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, jayarama2905,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του JackpotGuru Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο JackpotGuru,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ jayarama2905,
Μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις ή υπόλοιπο στο λογαριασμό σας. Αν και καταθέσατε 6000 INR στο λογαριασμό σας, τα χρήματα χάθηκαν παίζοντας στο καζίνο. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων και βασικά ανύπαρκτου ζητήματος.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
