JackpotCity Casino Ontario - Η παίκτρια δεν έχει λάβει την επιστροφή της κατάθεσης της.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Αγωνίζομαι από τον Απρίλιο του 2022 για να ανακτήσω τα χρήματα που κατέθεσα στο Jackpot City Casino. Έχω επηρεαστεί αρνητικά από την εμπειρία μου με το καζίνο. Ανέπτυξα ένα πρόβλημα με τον τζόγο. Το Υπεύθυνο Τμήμα Τυχερών Παιχνιδιών του καζίνο παραδέχτηκε ότι η εμπειρία μου με το καζίνο συνέβαλε στο πρόβλημά μου με τον τζόγο. Έλαβα ένα τηλεφώνημα από το Τμήμα που έλεγε ότι θα μου επιστραφούν τα χρήματα είτε «ΠΛΗΡΕΣ» ή «ΜΕΡΙΚΗ» «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ». Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει επιστροφή χρημάτων που να αντικατοπτρίζει αυτά που έβαλα στο καζίνο - που θα ήταν η "ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ" μου. Η όλη εμπειρία με έχει αφήσει "ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΝΑΚΑΛΥΜΕΝΟ" και έχει επηρεάσει δραστικά τα "ΘΕΜΑΤΑ ΨΥΧΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ" μου. Παρακαλώ βρείτε συνημμένο ένα αντίγραφο της τηλεφωνικής μου κλήσης με το Υπεύθυνο Τμήμα τζόγου (Κωδικός πρόσβασης 0812196) για πρόσβαση στο αρχείο. Επίσης, βρείτε τρία αντίγραφα κίνησης e-bank που δείχνουν τα ασταθή μοτίβα δαπανών μου. Ελπίζω να έχω δώσει αρκετές πληροφορίες για να υποστηρίξω το παράπονό μου. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Με εκτιμιση,

Shawnalynn C***

Όνομα χρήστη καζίνο: Sa***20

Email: s***@gmail.com

Αγαπητέ smcnewday,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

«Αυτοαποκλεισμός παίκτη

Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, μπορείτε να επιλέξετε να κλειδώσετε τον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα λάβουμε επίσης όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε κανένα διαφημιστικό υλικό.

Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, εξετάστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

Περίοδος «Κάντε διάλειμμα» τουλάχιστον 24 ωρών

Ελάχιστη περίοδος αυτοαποκλεισμού έξι (6) μηνών

...

Για να αλλάξετε τα όρια κατάθεσής σας ή για να ζητήσετε αποκλεισμό, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης 24/7."

,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Ήταν πριν ή μετά από όλες αυτές τις καταθέσεις; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;

Επιπλέον, δεν μπορώ να ανοίξω το έγγραφο με τη μεταγραφή τηλεφωνικής κλήσης, καθώς προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Παρακαλώ προωθήστε μου το ξεκλείδωτο έγγραφο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Τον Νοέμβριο του 2021, έδωσα εντολή στο καζίνο ότι ήθελα να βάλω Όρια Καταθέσεων . Το έκανα αρκετές φορές. Αλλά αισθάνομαι ότι αυτό δεν ήταν αρκετό αποτρεπτικό - στην περίπτωσή μου για να με εμποδίσει να αναπτύξω ένα Πρόβλημα με τον τζόγο. Θα έπρεπε να με είχε μπλοκάρει το καζίνο - για κάποιο χρονικό διάστημα. Αν είχε γίνει κάτι τέτοιο, πιστεύω ότι θα μου έδινε χρόνο να δω πλήρως το μοτίβο που αναπτύχθηκε πριν να είναι πολύ αργά. Θα μπορούσα να είχα πάρει το χρόνο να κάνω ένα βήμα πίσω και να αποφασίσω αν ήθελα να συνεχίσω ή να φύγω με τα οικονομικά μου ανέπαφα.

Δυστυχώς, για να συνειδητοποιήσω το μέγεθος της κατάστασης, έπρεπε να τα χάσω όλα. Ως εκ τούτου, είχα γίνει εθισμένος στον τζόγο. Το να έχω προβλήματα ψυχικής υγείας δεν βοήθησε την κατάσταση, με έκανε πιο επιρρεπή στο να αναπτύξω ένα πρόβλημα με τον τζόγο. Θα πρέπει να υπάρχουν πιο σταθεροί μηχανισμοί για την επισήμανση παικτών σαν εμένα - που θα τονίζουν τα μη φυσιολογικά μοτίβα δαπανών και θα εμποδίζουν τον παίκτη να παίξει.

Η Πανδημία μας έχει δώσει βοήθεια και χρήματα για να μας βοηθήσει σε αυτή την πολύ αβέβαιη και προβληματική στιγμή. Έχω επηρεαστεί αρνητικά από την εμπειρία μου με το καζίνο. Ζητώ μόνο τις Αποταμιεύσεις μου πίσω.

Με εκτιμιση,

Shawnalynn

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, smcnewday. Λοιπόν, καταλαβαίνω καλά ότι εσείς προσωπικά δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου και το καζίνο υπέδειξε ότι ορισμένες από τις καταθέσεις σας θα μπορούσαν να επιστραφούν;

Όχι, το καζίνο γνωρίζει για την εξέλιξη του προβλήματος μου με τον τζόγο. Έχω επηρεαστεί αρνητικά από την εμπειρία μου με το καζίνο.

Το καζίνο υπέδειξε ότι ορισμένες από τις καταθέσεις μου θα επιστραφούν (ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων). Συζητάω το ποσό που μου έχει ήδη επιστραφεί. Συνολικά, μου έχουν επιστραφεί 410 $ από τις καταθέσεις μου. Δεν πιστεύω ότι αυτό το ποσό επιστροφής χρημάτων αντικατοπτρίζει τον αριθμό των καταθέσεων που έχω βάλει στον λογαριασμό μου στο Jackpot City Casino.

Είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς και έβαλα τον αυτο-αποκλεισμό από τον λογαριασμό μου στο Jackpot City Casino, αλλά έλαβα μόνο αυτοεξαιρέσεις από τους άλλους λογαριασμούς. Ζήτησα επίσης όρια κατάθεσης για τον λογαριασμό μου στο Jackpot City Casino.

Επίσης, δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα έγγραφο.

smcnewday, για να προχωρήσουμε σε υποθέσεις που υποβάλλονται από παίκτες με προβλήματα τζόγου, πρέπει πάντα να βλέπουμε πρώτα ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού. Εφόσον δεν έχετε, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι, αλλά εάν το ίδιο το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις σας χωρίς να ενημερώσετε την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα τζόγου σας μέσω αιτήματος αυτοαποκλεισμού, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να το κάνει.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ζητήστε τον αυτο-αποκλεισμό το συντομότερο δυνατό, για να μην χάσετε ακόμη περισσότερα χρήματα. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι η δημιουργία και η ύπαρξη πολλαπλών ενεργών λογαριασμών ταυτόχρονα απαγορεύεται από τη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ενεργό λογαριασμό, ζητήστε τον αυτο-αποκλεισμό όπως πρότεινα στο προηγούμενο μήνυμά μου.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχετε υποβάλει αιτήματα αυτο-αποκλεισμού, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης για τη γνώμη τους σχετικά με αυτήν την κατάσταση.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.