Ο παίκτης από τον Καναδά είχε δύο αποσύρσεις σε διαδικασία. Δυστυχώς, επιστράφηκαν και οι δύο στον λογαριασμό του παίκτη του και τα έχασε κατά λάθος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Τον τελευταίο μήνα έχω κάνει με επιτυχία ανάληψη χιλιάδων δολαρίων από το jackpotcity στον πολύ καλύτερο λογαριασμό μου.
Τις τελευταίες 10 ημέρες έκανα ανάληψη $3500 και &1000.
Έρχονταν την εβδομάδα και επικοινώνησα με τη Ζωντανή Υποστήριξη σε 2 διαφορετικές ημέρες, ρωτώντας για την κατάσταση των κεφαλαίων καθώς στο "Ιστορικό συναλλαγών" μου αναφέρει μόνο ότι έχει "αποσυρθεί με επιτυχία".
Και τις δύο φορές, 2 διαφορετικοί πράκτορες με συμβούλεψαν ότι θα το μάθουν και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Καθώς οι περισσότεροι από τους πράκτορες του jackpotcity, συνήθως δεν είναι χρήσιμοι και δύσκολο να αντιμετωπιστούν.
Πριν από μια μέρα ήμουν στο μπόνους "book of oz". Στοίχημα 2,5$-5$. Και μερικές φορές οι περιστροφές ή οι γραμμές προσγειώνονται μπορεί να υπερβούμε ένα μεγάλο. Από πουθενά παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου ανέβηκε περίπου στα 1000 $. Μετά το μπόνους σκέφτηκα ότι μπορεί να έχασα μια πληρωμή συνδεδεμένης γραμμής ή κάτι τέτοιο. Αλλά πήγα επίσης να ελέγξω την κατάσταση της συναλλαγής μου και κάτω από το "επιτυχώς αποσύρθηκε" εξακολουθούσαν να υπάρχουν τα 3500 & 1000 κατά την ημερομηνία που ίσχυαν. Οπότε δεν το σκέφτηκα πολύ. Μετά, όπως κάθε εκφυλισμένος, αρχίζω να στοιχηματίζω πολύ περισσότερο νομίζοντας ότι το παιχνίδι παίρνει φωτιά και τα χάνω όλα. Αλλά σκέφτηκα μέσα μου, Είναι αυτό που είναι. Έχω 5000 $ που έρχονται, οπότε δεν είναι το τέλος του κόσμου.
Μερικές ώρες αργότερα συνδέομαι ξανά. Υπάρχει ένα αναδυόμενο παράθυρο για κυριολεκτικά αρκετό χρόνο για να το διαβάσετε. Συνοπτικά, είπε τα εξής "για λόγους ασφαλείας η ανάληψή σας έχει επιστραφεί στο υπόλοιπό σας". —-BOOM—- Αυτό θα εξηγούσε τα 1000$ που μπαίνουν τυχαία στον λογαριασμό μου. Ήταν η απόσυρσή μου που τέθηκε ξανά στο παιχνίδι. Επικοινωνώ λοιπόν με τη LIVE SUPPORT για άλλη μια φορά. Για να δούμε τι στο διάολο συμβαίνει. Κτύπησα γύρω από τον θάμνο για να πάρω πραγματικά απαντήσεις αυτή τη φορά. Έχω έναν πολύ χρήσιμο πράκτορα. Και καταλήγει να μου δώσει πληροφορίες ότι ναι, ότι τα 1000 $ όντως αντιστράφηκαν και μπήκαν ξανά στον λογαριασμό μου. Οπότε ρωτάω για την κατάσταση στα 3500$. (Καθώς είμαι βέβαιος ότι θα είχα παρατηρήσει ότι το υπόλοιπό μου πηγαίνει από 300 $ σε 3800 $, καθώς αυτό θα ήταν αδύνατο να μην το παρατηρήσετε πολύ). Και μου λέει ότι επέστρεψε και στο παιχνίδι μου. Έτσι σκέφτηκα ότι είχα 5000 $ και τώρα μηδέν. Την ρωτάω ποιο ήταν το πρόβλημα. Ποιος τυχαίος «λόγος ασφαλείας» θα μπορούσε να είναι η διακοπή των αναλήψεων. Είπε ότι ήταν ένα πρόβλημα με τον "πολύ καλύτερο λογαριασμό μου". (Ο ίδιος πολύ καλύτερος λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως αυτόν τον περασμένο μήνα χωρίς περιστατικά). Τη ρώτησα γιατί το Jackpotcity δεν με έχει ειδοποιήσει μία φορά για το πρόβλημα με τον "πολύ καλύτερο λογαριασμό" μου και γιατί δεν έλαβα μηνύματα, email, ειδοποιήσεις για την αντιστροφή των 3500$. Βασικά γιατί κατά ειρωνικό τρόπο διάλεξαν μια στιγμή που παίζω επιθετικά για να αντιστρέψω μαγικά τις αναλήψεις μου στο υπόλοιπο του ζωντανού παιχνιδιού μου. Και μετά να το κατηγορήσω στον "πολύ καλύτερο" λογαριασμό μου με τον οποίο δεν είχα ποτέ προβλήματα. Και από τότε έχω μιλήσει με ζωντανή υποστήριξη 2 φορές και και οι δύο ατζέντα δεν ανέφεραν ποτέ τίποτα για κανένα θέμα. Όλα φάνηκαν πολύ ύποπτα. Και σκιερό. Αυτά τα διαδικτυακά καζίνο δυσκολεύουν αρκετά την «εξαγορά». Πρώτα παίρνετε ένα μπόνους κατάθεσης και έχετε ένα ποσό ρίψης παιχνιδιού x70. Στη συνέχεια, μόλις ολοκληρώσετε το παιχνίδι, τα χρήματα πρέπει να παραμείνουν στον λογαριασμό "εκκρεμεί ανάληψη". (Από πού μπορείτε να πάρετε οποιοδήποτε/όλα τα χρήματα και να τα επιστρέψετε στο ζωντανό παιχνίδι. Αλλά τώρα είμαι σε όλο αυτό το χάος;!?
Και το καλύτερο μέρος. Μετά από όλα αυτά, πρόσφατα απέσυρα άλλα $2250. Αποσύρθηκε από την «εκκρεμή απόσυρσή μου» και τέθηκε σε επεξεργασία. Έως 24 ώρες αργότερα. Αυτά τα 2250 $ κατατέθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό nub "πολύ καλύτερο". Δεν επικοινώνησα πολύ καλύτερα, ούτε τροποποίησα τον λογαριασμό μου με οποιονδήποτε τρόπο. Απλώς λειτούργησε όπως πάντα….το οποίο βρήκα πολύ ύποπτο. Τώρα διέγραψαν τον λογαριασμό μου.
Το ηθικό δίδαγμα της ιστορίας. Πήγα από το να είμαι στο cloud 9 σε τέτοιο
Επικοινώνησα ξανά με έναν πράκτορα. Αντιγράψτε και επικολλήστε ένα καλοκαιρινό αρκετά σαν αυτό που μόλις διαβάσατε. Και πρόσθεσε στο τέλος ότι άκουσα ότι με τα πρόσφατα γεγονότα θα μου σταλούν τα έγγραφα για να συμπληρώσω για να διαγραφούν όλα μου τα «δεδομένα» (καθώς δεν έχω πλέον καμία εμπιστοσύνη σε αυτόν τον ιστότοπο» και ότι επρόκειτο να διαγράψω λογαριασμός.
Πρώτα προσπάθησε να επιβεβαιώσει / επαληθεύσει τον εαυτό μου με μια ερώτηση ασφαλείας. (Στο μυθιστόρημά μου που έχω αντιγράψει και επικολληθεί, είχα απαντήσει σε 3 απαντήσεις σε τυπικές ερωτήσεις που τέθηκαν για επαλήθευση, για να επισπεύσω αυτήν τη συνομιλία). Μου απάντησε αγενώς να μην το ξανακάνει ποτέ ξανά και με ρώτησε ποιο ήταν το τελευταίο παιχνίδι που έπαιξα. Δεν ήμουν σίγουρος, κατάλαβα λάθος. Στη συνέχεια, μου λέει ότι πρέπει να βγω από αυτήν τη συνομιλία και να μπω ξανά στη "ζωντανή υποστήριξη", ώστε ένας πράκτορας να μου κάνει την ερώτηση επαλήθευσης, προτού μπορέσει να κάνει οτιδήποτε για να με βοηθήσει). (Αυτές είναι οι ίδιες ερωτήσεις που έχω απαντήσει προηγουμένως στην προηγούμενη δημοσίευσή μου. ) Έμεινα το λιγότερο έκπληκτος. Του είπα ότι δεν είχα χρόνο ή ενέργεια να το κάνω ξανά και θα το έκανα ξανά την επόμενη μέρα. Του ζήτησε επίσης το email επικοινωνίας της διαχείρισης του Jackpotcity. Είπε ότι δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο και όταν έγραφα μια απάντηση και μια ερώτηση, τελείωσα ξαφνικά τη ζωντανή συνομιλία μας χωρίς προειδοποίηση. Την επόμενη μέρα πάω να υπογράψω στο "Jackpotcity" μου! Οι λογαριασμοί διαγράφηκαν.
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να ξεκινήσω λέγοντας ότι καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας. Θα ένιωθα το ίδιο αν ήμουν σίγουρος ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί και τότε αυτό θα συνέβαινε. Δυστυχώς, ένας διαδικτυακός κόσμος είναι γεμάτος από απροσδόκητα γεγονότα και τεχνικές δυσκολίες, και αυτό μπορεί να είναι πραγματικά ένα ατυχές ατύχημα που μπορεί να είναι εντελώς έξω από τα χέρια του καζίνο. Η πληρωμή θα μπορούσε να διεκπεραιωθεί πλήρως από την πλευρά του καζίνο και να επιστραφεί από τον πάροχο πληρωμής για κάποιο λόγο.
Δυστυχώς, αν χάσατε τα κέρδη σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού (έστω και κατά λάθος), φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδείξουμε ότι αυτό προοριζόταν από το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
