Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω πάει με τζάκποτ καζίνο πόλης για χρόνια χωρίς προβλήματα μέχρι σήμερα, άλλαξα τράπεζες πριν από περίπου 6 μήνες και χρησιμοποίησα μια νέα χρεωστική κάρτα για πληρωμές που ήταν εντάξει μέχρι σήμερα όταν προσπάθησα να αποσύρω κάποια κέρδη για πρώτη φορά σε αυτήν την κάρτα μόνο για βρήκα ότι η κάρτα μου δεν ήταν στο τμήμα ανάληψης. Μετά από 3 διαφορετικές συζητήσεις, πήρα τελικά μια απάντηση ότι η χρεωστική μου κάρτα δεν περίμενε να τις αγοράσει για ανάληψη. Κύρια κάρτα. Ρώτησα γιατί θα έπαιρναν τα χρήματά μου αλλά δεν μπορούσα να τα πληρώσω, ρώτησα αν δεν θα είχε αναφερθεί όταν φορτώνω την κάρτα καθώς έχω χάσει χιλιάδες δολάρια μόνο για να ανακαλύψω ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη σε αυτό που πήρα δεν λυπάμαι τίποτα μπορούμε . Θα έπρεπε να ήταν γνωστοποίηση ότι πληρώνουν μόνο με βίζα και όχι με την κύρια κάρτα
Αγαπητέ Richard,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Οι τράπεζες σε ορισμένες χώρες αρνούνται να λάβουν χρήματα των παικτών από τα τυχερά παιχνίδια. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι ανίσχυρα σε αυτό.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν σας προσφέρθηκε εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Richard,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.