Ο παίκτης από την Ουκρανία περιμένει την αποχώρησή του για 1 έτος. Στη συνέχεια, πριν από δύο εβδομάδες, ενημερώθηκε ότι το καζίνο δεν δέχεται πλέον παίκτη από την Ουκρανία. Έλαβε 500 € και τα υπόλοιπα κατασχέθηκαν αφού το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω σχεδόν ένα χρόνο για 1400 ευρώ από το jackpotcitycasino. Χρειάζονται πολλές εβδομάδες για να απαντήσουν σε ένα email και για αιώνες δεν έφτασα πουθενά Την περασμένη εβδομάδα από το πουθενά έλαβα 500 ευρώ και ένα email που έλεγε ότι ο ιστότοπος έκλεισε σε παίκτες της Ουκρανίας και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Ο λογαριασμός μου έχει ακόμα 900 ευρώ και θα ήθελα να επιστρέψω τα χρήματά μου. Πολύ άδικο.
Γεια σας Oleh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό σας έχει ήδη αποκλειστεί; Υπήρχε συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο το καζίνο καθυστέρησε την ανάληψή σας για τόσο πολύ καιρό;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Oleh,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
