JackpotCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει εξαφανιστεί.

Λείπει ανάληψη και υπόλοιπο κεφαλαίων

Αγαπητοί cliftonrogers1979,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Όταν είπατε ότι λείπει - εννοούσατε ότι η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί ή ότι τα χρήματά σας εξαφανίστηκαν εντελώς από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

ναι, λοιπόν, κατέθεσα $10 από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και κέρδισα $800, απέσυρα τα κέρδη, αλλά στη συνέχεια τα αποσύρθηκα μερικές φορές περίπου $350, μετά έπρεπε να κάνω μερικά σφάλματα, οπότε αποσυνδεόμουν, είχα περίπου $89 στο υπόλοιπό μου, συμπεριλαμβανομένων των $450 σε εκκρεμότητα να αποσυρθεί και μετά να συνδεθώ ξανά περίπου 2 ώρες αργότερα για να δω ότι υπήρχαν 0 $ στον λογαριασμό μου, νόμιζα ότι συνδέθηκα σε λογαριασμό κάποιου άλλου, οπότε προσπαθώ να παρακολουθήσω τη ζωντανή συνομιλία, η οποία ήταν πολύ απασχολημένη η πιο πολυσύχναστη που έχω δει ποτέ, ήταν στην 23η θέση. περίμενα τελικά να τους κρατήσω μάγισσα δεν βοήθησε καθόλου και θα μπορούσαν να πουν ότι ανέτρεψα όλη την παρτίδα και το έπαιξα μάγισσα ισχυρίστηκα την αθωότητά μου και εξακολουθώ να τους υπενθυμίζω ότι δεν το έκανα, έτσι έλεγξα τις τράπεζες και τις καταθέσεις και τις αναλήψεις και ακόμη και το ιστορικό παιχνιδιών μου και δεν μπορούσα να βρω κάτι που ήταν κάπως περίεργο, οπότε σκέφτηκα ότι υπήρχε κάποιο σφάλμα ή κάτι τέτοιο, επειδή δεν μπορούσα να βρω τίποτα, απλώς έπαιρνα σφάλματα, οπότε τα ξαναβρίσκω και αυτή τη φορά είμαι 16ος στη σειρά, οπότε περίμενα απλά για να τους ακούσω να επαναλαμβάνονται, αλλά τώρα είπαν ότι θα κλειδώσουν τον λογαριασμό μου επειδή πρέπει να παραβιασθώ, οπότε τώρα δεν μπορώ να το ερευνήσω μόνος μου, δεν μπορώ να παρακολουθήσω πού πήγαν τα χρήματα ή να επιστρέψω στον λογαριασμό μου το μόνο που είπαν ήταν για μένα για να γίνει μια αναφορά της αστυνομίας, στη συνέχεια, ανεβάστε το έγγραφο σε αυτούς, όπου δεν νομίζω ότι θα έπρεπε να είχα κάνει τίποτα λάθος, δεν μου έχουν κάνει τίποτα αλλά πιο δύσκολο να μάθω τι στο καλό συμβαίνει και αυτό είναι το πρόβλημά μου

Σας ευχαριστώ πολύ, cliftonrogers1979, για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο που δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω άλλο με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την επίσημη ADR και να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράπονο ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Ecogra

https://ecogra.org/contact-us/

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή cliftonrogers1979,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.