JackpotCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα απόσυρση στις 16 Αυγούστου. Ήταν σε κατάσταση εκκρεμότητας για περίπου μία εβδομάδα ή περισσότερο. Μετά έκανα μια καταγγελία στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών. Και ακόμα τίποτα. Αν κάποιος μπορούσε να με βοηθήσει θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα.

Αγαπητέ derekbeverly,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν, όχι. Ναι, είμαι επαληθευμένος παίκτης. Έκανα κατάθεση με μπόνους. Ξεπέρασα κατά πολύ τις απαιτήσεις μπόνους. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει καμία ερώτηση για αυτό το θέμα.

Αγαπητέ derekbeverly, έχεις κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;

Απολύτως τίποτα. Ακόμα σε κενό.

Ευχαριστώ πολύ, derekbeverly, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ derekbeverly,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του JackpotCity Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ JackpotCity Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Ευχαριστώ που προσπαθήσατε να βοηθήσετε. Ειλικρινά δεν ξέρω γιατί το καζίνο δεν θα με πληρώσει. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν. Απλώς βρίσκεται σε φάση επεξεργασίας για πάνω από ένα μήνα τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Ντέρεκ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ derekbeverly,

Φοβάμαι ότι έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο που δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω άλλο με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράπονο ως αναφορά.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα