Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να ενεργοποιήσει το μπόνους Πρώτης Κατάθεσης χωρίς να τα καταφέρει. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
The player from Canada has tried to activate First Deposit bonus without being successful. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να ενεργοποιήσει το μπόνους Πρώτης Κατάθεσης χωρίς να τα καταφέρει. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Έκανα κατάθεση ως νέος παίκτης για να πάρω %200 μπόνους, αλλά μου είπαν ότι ΔΕΝ έκανα το δεξί κουμπί. Ακολούθησα όλα όσα έλεγε να κάνω ξεκινώντας από το αρχικό κλικ που ήταν στην κατάθεση μπόνους. Ρώτησα στο chat τι έγινε και μου είπαν ότι δεν έκανα κλικ για μπόνους! Κατέθεσα ένα μικρότερο ποσό 2ο και μου δόθηκε το μπόνους 2ης κατάθεσης ..δεν επωφελήθηκε ποτέ από την προσφορά καλωσορίσματος. Ήμουν θυμωμένος. Δεν θα παίξω ξανά εκεί, αλλά ήθελα να το ηχογραφήσω μαζί σας σε περίπτωση που συνεχίσει να εμφανίζεται. Ευχαριστώ!
I deposited as a new player to get %200 bonus play but they said I did NOT click the right button. I followed everything it said to do starting with initial click that was on bonus deposit. I asked in chat what happened & they told me I didn't click for bonus! I deposited a smaller amount 2nd & was given 2nd deposit bonus ..never getting the benefit of their welcome offer. I was angry. I won't play there again but wanted to record this with you in case it keeps coming up. Thanks!
Αγαπητή Katheren,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο πριν παίξετε κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Katheren,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino before playing any of your deposited funds? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα,
Προσπάθησα να πάρω αντίγραφο της συνομιλίας όπου μου είπαν ότι δεν έκανα ποτέ κλικ στο δεξί σημείο για να πάρω το 1ο μπόνους καλωσορίσματος, αλλά σοβαρά ακολούθησα τα πάντα και έλεγε ακόμη και στην οθόνη κατάθεσής μου το 1ο μπόνους καλωσορίσματος %200, αλλά μετά μου είπαν στη συνομιλία ότι δεν το έκανα ποτέ αυτό που χρειαζόμουν. Δεν μου προσφέρθηκε η εξαργύρωση της ενεργοποίησης του μπόνους καλωσορίσματος και δεν είχα χρησιμοποιήσει καμία από την κατάθεσή μου $ όταν επικοινώνησα με το chat. Φαίνεται απλώς μια απάτη επειδή έχω δοκιμάσει πολλά καζίνο τώρα για μπόνους καλωσορίσματος και αυτή είναι η μόνη φορά που «δεν» έκανα κλικ στο σωστό σημείο, ακόμη κι αν ακολούθησα τη δημοσίευση μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο κάνοντας κλικ σε αυτό! Εν πάση περιπτώσει..δεν ψάχνω πολύ επίλυση με το Jackpot Molly..κυρίως θέλω απλώς το θέμα στο τραπέζι, οπότε αν πράγματι συνεχίζει να εμφανίζεται τότε έχουμε ένα αρχείο παραπόνων. Ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Hi Petronela,
I tried to get copy of chat where I was told I never clicked right spot to get 1st welcome bonus but seriously I followed everything & it even said on my deposit screen 1st welcome bonus of %200 but then I was told in chat I never did what I needed to. I was not offered redemption of activating welcome bonus & I had not used any of my $ deposit when I contacted chat. It seems just a scam because I have tried many casinos now for welcome bonus & this is only time I 'didn't' click the right spot even tho I followed the welcome bonus posting into casino by clicking it! Anyway..I am not looking for much resolution with Jackpot Molly..mostly just want issue on table so if indeed it keeps coming up then we have a record of complaints. Thanks for your time & no further action required.
Ευχαριστώ, Katheren, για την απάντησή σου.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you, Katheren, for your reply.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.