Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα πολύ, έτσι προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου επέτρεψε να πάω για να επαληθεύσω ότι ο λογαριασμός μου έστειλε πρώτα όλα τα στοιχεία μου μπήκαν στη συνομιλία αμέσως για να τους ειδοποιήσω έστειλα πράγματα που ζήτησαν και ακόμα τίποτα καμία απάντηση Περίμενα όλη την εβδομάδα για email ή κάτι από αυτούς και τίποτα απολύτως, ήμουν πολύ ενοχλημένος γιατί εγώ επένδυσα πολλά χρήματα μαζί τους και επειδή κέρδισα μεγάλα με αγνόησαν, οπότε τα έπαιξα όλα, καθώς δεν ήμουν ευχαριστημένος με το πώς με αντιμετώπισαν ουσιαστικά την πρώτη μου φορά που κέρδισα iv και το χρειαζόμουν πραγματικά για να βοηθήσω την προσωπική μου ζωή και τα γενέθλια των παιδιών ήταν σε μια εβδομάδα που ήμουν τόσο νευριασμένος που έπρεπε να με πληρώσουν δεν είναι καθόλου δίκαιο
Αγαπητέ So khom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα της απόσυρσής σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που λαμβάνουν χώρα. Για μελλοντικές αναφορές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ So khom,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.