Jackpot Jill Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποκτήσει πρόσβαση στα χρήματά του.

Γεια σου

Μετά από μια σχετικά μικρή νίκη $ 1400 παίζοντας κυρίως πόκερ τριών φύλλων και χαρτοπαικτικών λεσχών, προσπάθησα να συνδεθώ ξανά την επόμενη ημέρα για να αποσύρω τα κέρδη, αλλά δεν μπόρεσα και συνέχισα να λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος που λέει "Το API δεν λειτουργεί" ή " Το API δεν βρέθηκε ". Έτσι, ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα μέσω της σελίδας υποστήριξης πελατών στο jackpotjill και μου είπαν ότι αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα και το πρόβλημα θα πρέπει να λυθεί μέσα στην ώρα.

Περίπου 12 ώρες αργότερα, μετά από αρκετές άλλες έρευνες, ολόκληρος ο ιστότοπος ήταν εκτός λειτουργίας, δηλώνοντας ότι ήταν κλειστός για συντήρηση. Αυτό ισχύει για σχεδόν δύο ημέρες τώρα. Έκτοτε διαπίστωσα ότι η ACMA έχει αποκλείσει την πρόσβαση των χρηστών στην Αυστραλία στο τζάκποτζιλ, ωστόσο αυτό προφανώς συνέβη στα τέλη Ιουνίου 2021, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί θα μπορούσα να έχω πρόσβαση και να καταθέσω χρήματα στο καζίνο μετά από αυτήν την ημερομηνία, αλλά ως μόλις κερδίσω τότε ξαφνικά είναι "κάτω" για συντήρηση.

Παρακαλώ θα μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει καθώς πραγματικά χρειάζομαι αυτά τα χρήματα και δεν ξέρω πού αλλού να απευθυνθώ για βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ.

Ράιαν

Αγαπητέ Ράιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πετύχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε, τυχαία, αποθηκεύσει κάποια στιγμιότυπα οθόνης του ενεργού σας υπολοίπου ή ζητήσατε ανάληψη;

Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα

Theταν το πρωί της 4ης Οκτωβρίου, πιστεύω ότι κατάφερα να έχω πρόσβαση για τελευταία φορά στον λογαριασμό μου και δυστυχώς δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης για να επαληθεύσω την αξίωσή μου, αλλά είμαι βέβαιος ότι αν ήμουν σε θέση να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, θα δείξτε το υπόλοιπό μου είναι $ 1400. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας επίσης.

Ράιαν

γεια και πάλι

Απλώς ήθελα να αναφέρω ότι θα ήμουν σε θέση να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είχα λογαριασμό (στιγμιότυπα οθόνης, τραπεζικές μεταφορές και καταστάσεις), αν αυτό θα σας βοηθούσε, ενημερώστε με και ευτυχώς θα τους παράσχω εσείς.

Χαιρετισμοί

Ράιαν

Θα ήταν τέλειο, Ράιαν. Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru και θα επικοινωνήσουμε αμέσως μετά με το καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, Ryan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ράιαν,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα. Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Ράιαν,

Δυστυχώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο. Θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους, αλλά αν δεν απαντήσουν μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Θα μπορούσατε επίσης να με συμβουλέψετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.