Ο παίκτης από την Αυστραλία ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έκανα το λογαριασμό μου
Έκανα μια κατάθεση 20 $, από & 10 $ και άλλα 20 $
Κέρδισα το μεγάλο τζάκποτ 3500, αλλά το μπόνους που πήρα με έκανε να σκεφτώ περισσότερο, έτσι κέρδισα 4.100 ανάληψη 3500, μετά την ολοκλήρωση Και αυτοί δέχτηκαν το αναγνωριστικό μου
ο ιστότοπος έκλεισε και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου
Αγαπητή Κρίστι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που πετύχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και προσπαθήστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Τέλος, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει αρκετά παρόμοια παράπονα από Αυστραλούς παίκτες. Δεν είστε μόνο εσείς που αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην πρόσβαση στον ιστότοπο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Κάποιος από το καζίνο μου είπε να ανοίξω άλλο λογαριασμό και να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου
Ο άλλος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσης, αλλά δεν έχω πάρει τα χρήματά μου ακόμα "
Γεια σου Christy,
Λάβαμε ένα email από τον εκπρόσωπο του καζίνο:
«Το καζίνο είχε προβλήματα διακομιστή που δυστυχώς χρειάστηκε πολύ περισσότερος χρόνος για να επιλυθούν από ό, τι αναμενόταν. Ωστόσο, οι τεχνικοί τους έχουν τακτοποιήσει αυτά τώρα.
Η διοίκηση και το προσωπικό του καζίνο ζητούν ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε σε όλους τους παίκτες τους και εργάζονται πολύ σκληρά για να διασφαλίσουν ότι θα ανταποκριθούν σε όλα τα ερωτήματα των παικτών τους το συντομότερο δυνατό. "
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας αφήσουμε λίγο χρόνο στο καζίνο να διορθώσει τα τεχνικά του προβλήματα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Κανένα πρόβλημα, Κρίστι. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις και υπόσχομαι να κάνω το ίδιο.
Από τις 19/10/2021 ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου… Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσω τα τραπεζικά μου στοιχεία…. Έχω ακόμα 2 ημέρες μέχρι την Παρασκευή, οπότε ας έχουμε ελπίδα
Ευχαριστώ, Christy, για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αύριο. Εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.
Έχω λάβει ολόκληρο το 3500
ευχαριστώ γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια και την υποστήριξη
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Christy, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru