Jackpot Jill Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είχα ένα κέρδος 12.000 $ που το απέσυρα και μόνο 10.000 $ είχαν φτάσει στον λογαριασμό μου. Είχα μια πληρωμή $5000 και μια άλλη πληρωμή $2000 & $3000 που άφησαν 2000 $ επιπλέον που έπρεπε να πληρωθούν. Σύμφωνα με το τζάκποτ Jill χρησιμοποιούν 2 διαφορετικούς καταθέτες. Το ένα από αυτά είναι ο σύνδεσμος πληρωμής και το άλλο το dollarsmart global. Είχα τον σύνδεσμο πληρωμής που μου έστειλε το ιστορικό συναλλαγών τους για να δείξουν ότι πλήρωσαν ό,τι έπρεπε σε εμένα και με συμβούλεψαν ότι πρέπει να είναι έξυπνο το USD που δεν έχει πληρώσει τα υπόλοιπα 2000 $. Ακόμα περιμένουμε κάποιο είδος επικοινωνίας, αλλά τίποτα δεν έχει γίνει ακόμα και όλα αυτά έγιναν από τις 29/10/2021

Αγαπητέ Jayda,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει έναν αριθμό συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο; Παρείχατε αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν έχετε λάβει ακόμη την πληρωμή;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν έφτασε στο λογαριασμό μου στο καζίνο. Έχουν δύο καταθέτες, επομένως ο σύνδεσμος πληρωμής μου έδειξε το ιστορικό συναλλαγών που μου πλήρωσαν, αλλά δεν μπορώ καθόλου να έρθω σε επαφή με τον άλλο πληρωτή τους, ο οποίος είναι η dollarsmart, που είναι αυτοί που προορίζονται να καταθέσουν τα υπόλοιπα 2000 $. Δεν υπάρχει αριθμός επικοινωνίας ή email, οπότε δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω. Έχω παίξει μαζί τους αρκετό καιρό και δεν είχα ποτέ πρόβλημα μαζί τους μέχρι τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, Jayda, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jayda,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα μπορούσα επίσης να ρωτήσω αν έχετε ζητήσει στοιχεία επικοινωνίας για το Dollar Smart από το καζίνο;

Γεια σου Adam,

Η οικονομική μας ομάδα είναι απασχολημένη με τη διερεύνηση και θα σας συμβουλεύσει. Σας ενημερώνουμε ότι από την πλευρά μας όλες οι πληρωμές θεωρούνται επιτυχείς, αλλά περιμένουμε την απάντηση από τους επεξεργαστές μας.

Χαιρετισμοί

Levi

Γεια σου Levi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη διευκρίνιση της κατάστασης, θα περιμένουμε περαιτέρω ενημέρωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες Levi.

Αγαπητέ Jayda,

Έχετε λάβει/αναθεωρήσει τα παραπάνω;

Γεια σου Jayda,

Η προηγούμενη ανάρτηση δεν έγινε ορατή στο ευρύ κοινό, μόνο εμείς μπορούμε να τη δούμε στο νήμα. Το απόρρητό σας είναι φυσικά σεβαστό.

Τζάκποτ Jill Casino, μπορείτε να απαντήσετε σχετικά με τη λανθασμένη ημερομηνία;

Γεια σου Adam,

Δεν είμαστε βέβαιοι ότι κατανοούμε πλήρως το ερώτημα (Αυτό το τεύχος είναι από τις 29 Νοεμβρίου 2021.) Μπορεί ο πελάτης να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες καθώς αυτή είναι μια μελλοντική ημερομηνία που δεν έχει δει ακόμη.

Χαιρετισμοί

Levi

Συγγνώμη ήταν ο μήνας Οκτώβριος και όχι Νοέμβριος.

Χαιρετισμοί

Έχω επίσης στείλει email και έστειλα μέσω απόδειξης κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού για την ημερομηνία που αναφέρεται 3 φορές και μου ζητείται να στείλω το ίδιο ξανά και ξανά και ξανά. Αυτό το θέμα συνεχίζει να κάνει κύκλους και δεν καταλαβαίνω πουθενά. Το καζίνο μου έστειλε email τις προάλλες και ζήτησε το ίδιο πράγμα και είπα απλώς ότι το έχω στείλει 3 φορές. Μέχρι εκεί. Ρωτάνε πότε και επαληθεύουν όλα τα στοιχεία μου και μετά μου ζητούν να στείλω δηλώσεις και να μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν τηλεφωνικά σε 24-48 ώρες και κανείς δεν έχει κάθε φορά που έχω έρθει σε επαφή και αποφασίζει ότι θα το αναλάβω μέσω εσένα παιδιά

Αγαπητέ Τζάκποτ Τζιλ Καζίνο,

Μπορείτε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής από τη σωστή ημερομηνία της 29/10/2021;

Γεια σου Adam,

Έχουμε πραγματοποιήσει επιτυχή επαφή με τον πελάτη και περιμένουμε την πλήρη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, καθώς αυτά που λάβαμε είναι τηλεειδοποιητές που δεν είναι σε σειρά και διπλασιασμό των σελίδων, γεγονός που καθιστά τη διαδικασία επανεξέτασης πολύ δύσκολη. Ο Πελάτης συμφώνησε να μας στείλει το πλήρες έγγραφο

Θα συμβουλεύσει περαιτέρω

Χαιρετισμοί

Levi

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες Levi.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Ακόμη περιμένουμε το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον πελάτη, προκειμένου να διερευνήσει η ομάδα επανεξέτασης.

Χαιρετισμοί

Levi

Αγαπητέ Jayda,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης έχει προωθηθεί στο Jackpot Jill Casino;

Αγαπητέ Jayda,

Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος με την απόσυρσή σας; Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ Jayda,

Καθώς δεν ακούσαμε τίποτα περαιτέρω από εσάς σχετικά με αυτήν την καταγγελία, τώρα θα απορριφθεί.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ