Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω στείλει μηνύματα στο καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου. Απλώς λένε ότι θα χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να προβληματιστούν σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό. Το Fund των 1100 $ κυκλοφόρησε στις 7 Μαΐου και έκτοτε δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Ευχαριστώ
Sherin G ***
Αγαπητή Σερίν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία ή ότι έχει σταλεί αλλά δεν σας έφτασε ποτέ; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Sherin, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru