Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση πληρωμής από το καζίνο. Παρά την έναρξη του αιτήματος ανάληψης στις 5/5 και την υπόσχεση ολοκλήρωσης εντός 3 ημερών, τα κεφάλαια δεν έχουν ακόμη αποδεσμευτεί. Πολλαπλές επικοινωνίες οδήγησαν σε διαβεβαιώσεις, αλλά καμία ενέργεια.
Το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη μου , φέρεται να βρίσκεται στην ουρά πληρωμών και αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο. Με αναβάλλουν συνεχώς παρόλο που ξεκίνησα το αίτημα στις 5/5. Οι πληρωμές χρειάζονται 3 ημέρες, αλλά έχουν ήδη περάσει 5. Υποτίθεται ότι κάνω υπομονή και ισχυρίζονται ότι μπορούν να δουν την επιβεβαίωση της πληρωμής μου και ότι θα λάβω τα χρήματά μου. Τους έχω γράψει πολλές φορές. Έχω την αίσθηση ότι απλώς με χορδεύουν. Αυτό είναι απαράδεκτο..Είμαι πολύ στενοχωρημένος.
Αγαπητέ Lenovozoo90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εντάξει, θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα
Αγαπητέ Lenovozoo90,
Το καζίνο έχει επεξεργαστεί ακόμα τις αναλήψεις σας;
Έχουν φτάσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock