Jackpot.com Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Γεια, εγγράφηκα στο jackpot.com χθες και κατέθεσα χρησιμοποιώντας τη χρεωστική μου Mastercard. Κατάφερα να κερδίσω 700 £ και έστειλα την ταυτότητά μου και έλαβα ένα email για να πω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. Η απόσυρση ήταν σε εκκρεμότητα και όταν κοίταξα σήμερα φαίνεται ότι έχει ακυρωθεί. Μπήκα στο chat και μου είπαν ότι δεν μπορούν να το στείλουν στην κάρτα μου, καθώς ορισμένες τράπεζες το αναγνωρίζουν ως απάτη.. ποτέ δεν ακούστηκαν τόσα σκουπίδια. Μου είπαν να δοκιμάσω ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι αλλά δεν αποδέχομαι τον τύπο της κάρτας μου, οπότε η μόνη άλλη επιλογή είναι η τραπεζική μεταφορά και μου είπαν να τους στείλω email, κάτι που έκανα ως παράπονο. Χρησιμοποιώ τα διαδικτυακά καζίνο από τότε που ξεκίνησαν και γνωρίζω αυτού του είδους την τακτική για να προσπαθήσω να σας κάνω να ξοδέψετε τα χρήματα απόσυρσης. Έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω. Όταν ενημέρωσα τον τρόπο πληρωμής μου σε τραπεζικό έμβασμα, ο οποίος είναι ο μόνος τρόπος να τον ορίσω ως μέθοδο ανάληψης που με χρέωσε 10p, λένε ότι θα με αφήσουν να μάθω αν πετύχει. Ξέρω πλήρως τι προσπαθούν να κάνουν και έχουν διαβάστε μερικές αβυσσαλέες κριτικές στο διαδίκτυο σχετικά με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα .. επίσης είναι εγγεγραμμένοι με έγκυρη άδεια UK

Αγαπητέ Hilty123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Είναι ακόμα ενεργό το αίτημα ή έχει ακυρωθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δυστυχώς, αφού έκανα την καταγγελία, καθώς είχαν ακυρώσει την ανάληψη και έβαλαν τις 800 £ στον λογαριασμό μου και δεν είχα τρόπο ανάληψης (η μόνη επιλογή που υπήρχε για να διαλέξω ήταν η χρεωστική κάρτα που μου είχαν πει ότι δεν μπορούσαν να κάνουν) Έχω παίξει 800 £ μακριά. Περιέργως, 10 λεπτά αφότου το υπόλοιπό μου ήταν 0 £, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ζητούσαν αντίγραφο της τραπεζικής μου κίνησης που έδειχνε τον αριθμό IBAN μου κ.λπ… Θέλω τώρα να επιστραφούν οι καταθέσεις μου, καθώς δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να κάνω κατάθεση μέσω αυτής της μεθόδου, αν μπορούσαν μην το χρησιμοποιείτε ως μέθοδο απόσυρσης.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Hilty123. Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τις χαμένες καταθέσεις ή τα κέρδη σας. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Hilty123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.