Αρχική σελίδαΠαράποναJackMillion Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε.

JackMillion Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/12/2023 | Επιλύθηκε : 10/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το JackMillion Casino μέσω email. Το καζίνο είχε προσφέρει μια περίοδο αποκλεισμού 7 ημερών, μετά την οποία ο παίκτης έπρεπε να ζητήσει παράταση. Ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος με αυτή τη ρύθμιση και είχε ζητήσει περαιτέρω βοήθεια. Μετά την καθοδήγησή μας, ο παίκτης είχε καταφέρει να εξασφαλίσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο Jackmillions και το έχω κάνει μέσω του email που μου έδωσαν. Μου απάντησαν, ρωτώντας με γιατί, στο οποίο εξήγησα. Μετά από πολλή επιμονή μου απάντησαν ότι θα με αποκλείσουν για 7 μέρες και αν το ζητήσω ξανά μετά από αυτές τις μέρες θα με αποκλείσουν για άλλες επτά. Το βρίσκω απίστευτο και, αν είναι δυνατόν, θα ήθελα να ζητήσω κάποια επαφή μαζί τους. Πιστεύω ότι έχω το δικαίωμα να ζητήσω αποκλεισμό και δεν μπορώ να κατανοήσω τη στάση τους. Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Gisre17,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την υπεύθυνη ενότητα στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


Αυτοαποκλεισμός
Το παιχνίδι πρέπει να είναι διασκεδαστικό και θέλουμε να απολαμβάνετε να παίζετε μαζί μας. Μπορείς να κερδίσεις, αλλά μπορείς και να χάσεις. Η νίκη και η ήττα είναι μέρος του παιχνιδιού και είναι σημαντικό να είσαι προετοιμασμένος και για τα δύο περιστατικά. Εάν το παιχνίδι σας ξεφεύγει από τον έλεγχο ή/και μπορεί να αισθάνεστε ότι εθίζεστε ή/και χάνετε την αίσθηση του χρόνου που αφιερώνετε στα παιχνίδια, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να κάνετε ένα διάλειμμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για να αναστείλετε τον λογαριασμό σας για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Πιστεύουμε ότι τουλάχιστον ένα διάλειμμα 7 ημερών θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τον παράγοντα διασκέδασης ενώ χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Εάν πιστεύετε ότι οι 7 ημέρες δεν είναι αρκετές, ενημερώστε μας για το χρονοδιάγραμμα αναστολής που προτιμάτε. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναστολής, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναστολής. Ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί μετά την καθορισμένη περίοδο διαλείμματος, εκτός εάν επιλεγεί αόριστο χρονικό διάστημα.


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα JackMillion Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@jackmillion.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Μόλις σου απάντησα σε email, έχω πετύχει μόνιμο αυτοαποκλεισμό, ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Καλημέρα,

Στο τέλος κατάφερα να τους κάνω να αποδεχτούν τον αποκλεισμό, έπρεπε να είναι μόνιμος γιατί άλλες λύσεις που πρότειναν δεν μου πήγαιναν. Πήρε λίγο χρόνο αλλά τελικά το πέτυχα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας και συγγνώμη για την ταλαιπωρία.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Gisre17, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα