Αρχική σελίδαΠαράποναJackMillion Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του παραβλέφθηκαν.

JackMillion Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του παραβλέφθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/01/2023 | Επιλύθηκε : 23/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν τα κατάφερε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχαν εκφράσει ξεκάθαρα ότι επιθυμούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό τους λόγω προβλημάτων τζόγου, επομένως δεν υπήρχαν λόγοι να ανακτήσουν τις προηγούμενες καταθέσεις τους. Ωστόσο, ο παίκτης ρώτησε αν θα μπορούσαμε να τους βοηθήσουμε να αποκλειστούν οριστικά από το καζίνο καθώς δεν μπορούσαν να λάβουν απάντηση. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε οριστικά και όλες οι προωθητικές επικοινωνίες από το καζίνο διακόπηκαν. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και το παράπονο επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα. Παίζω μαζί τους πάνω από 2 χρόνια και έχω χάσει πολλά χρήματα.


Πριν από περισσότερο από 1 χρόνο ήθελα να ακυρώσω τον λογαριασμό αλλά δεν γίνεται με αυτούς. Δεν το κάνουν. δεν θέλουν.


Με το πρόβλημα που έχω, συνέχισα να παίζω (ζητώντας πολλές φορές την ακύρωση) και από τότε που ζήτησα το κλείσιμο, ξόδεψα περισσότερα από 100.000€.

Δεν ξέρω πώς μπορώ να το διεκδικήσω ή πώς να συνεννοηθώ μαζί τους.


Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια ήταν η συνήθης απάντηση του καζίνο στις προσπάθειές σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Σας έδωσε το καζίνο οδηγίες για το πώς μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή όχι; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο tomas@casino.guru ; Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

δεν το έκλεισαν ποτέ. σου δίνουν πολύ και τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει τον τελευταίο ενάμιση χρόνο περισσότερα από 30 email παρόμοια με τα παρακάτω:


"Παρακαλώ διαγράψτε οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς την επιλογή να τον ανοίξω. Θέλω να διαγραφεί ο λογαριασμός ώστε να μην μπορεί να ανοίξει ξανά"


ο λογαριασμός δεν έχει διαγραφεί ακόμη.

Δεν ξέρω αν έχουν όντως υποχρέωση να το κάνουν αλλά δεν το έχουν.


Μπορούν να διεκδικηθούν με οποιονδήποτε τρόπο;


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου juan2625,


Εξέτασα την πολιτική υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό https://eu.jackmillion.com/self-exclusion/

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για να αναστείλετε τον λογαριασμό σας για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Πιστεύουμε ότι τουλάχιστον ένα διάλειμμα 7 ημερών θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τον παράγοντα διασκέδασης ενώ χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Εάν πιστεύετε ότι οι 7 ημέρες δεν είναι αρκετές, ενημερώστε μας για το χρονοδιάγραμμα αναστολής που προτιμάτε. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναστολής, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναστολής. Ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί μετά την καθορισμένη περίοδο διαλείμματος, εκτός εάν επιλεγεί αόριστο χρονικό διάστημα.

Ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή ανά πάσα στιγμή για 7 ημέρες ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τότε που ξεκινήσατε να στέλνετε τα αιτήματα; Μπορείτε να μου προωθήσετε το παλαιότερο αρχικό μήνυμα που στείλατε στο καζίνο με αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας που μπορείτε να βρείτε; Στείλτε το στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια

Δεν μου έκλεισαν ποτέ τον λογαριασμό για 7 μέρες.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αναφερθήκατε κάποια στιγμή στην υποστήριξη του καζίνο ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο; Στείλατε τα αιτήματά σας στο support@jackmillion.com;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Τους είπα σε πολλές περιπτώσεις ότι είχα χάσει πολλά χρήματα και έπρεπε να διαγράψω τον λογαριασμό.

Το έστειλα στο email υποστήριξης και μου έστειλαν να το στείλω στο vip και ούτε το ένα ούτε το άλλο.

δεν υπήρχε τρόπος

και δεν θέλουν να απαντήσουν ούτε τηλεφωνικά.

είναι απελπισμένο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,


Επιτρέψτε μου να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο. Τι μπορεί να κάνει ένας παίκτης αν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτο-αποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες με προβλήματα τζόγου)

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει, ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις καταθέσεις σας, εάν δεν έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου στο καζίνο ή εάν δεν έχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.


Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό σας ή εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε.


Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια. ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

αν μπορείς να με βοηθήσεις να αυτο-αποκλειστώ για πάντα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
Ημερομηνια γεννησης:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@jackmillion.com (μπορείτε να με κλείσετε στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,


έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας; Είχε επιτυχία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τίποτα. Δεν έχω πάρει απάντηση. κρατήστε τα πάντα ίδια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, juan2625, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου juan2625,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το JackMillion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ JackMillion Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να λάβει απάντηση στο αίτημά του για αυτο-αποκλεισμό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,

Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το JackMillion Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός που σχετίζεται με αυτό το παράπονο έχει πλέον κλείσει σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.


Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Θερμούς χαιρετισμούς


Jack Million Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου καλά

Κάνουν το ίδιο όπως πάντα. Είναι κλειστό αλλά ανοίγει ξανά. αγνοούν τον αυτοαποκλεισμό. Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό για πάντα. και συνεχίζουν επίσης να στέλνουν email και sms με προσφορές. Είμαι μαζί τους 2 χρόνια...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Σας έχει στείλει το καζίνο κάποια μορφή επιβεβαίωσης ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου έχουν στείλει email λέγοντας ότι είναι κλειστό, αλλά αν πας στη σελίδα του jackmillion, μπορείς να την ανοίξεις ξανά και να μπεις. Ο αυτο-αποκλεισμός ζητήθηκε για πάντα και ότι δεν είναι ποτέ δυνατή η πρόσβαση σε αυτόν. αλλά δεν άκουσαν. Οπότε είμαι μαζί τους 2 χρόνια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Jack Million,


Ο παίκτης δηλώνει ότι εξακολουθεί να μπορεί να ανοίξει ξανά και να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του, μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει παραμείνει αποκλεισμένος και απρόσιτος.


Διερευνούμε τον ισχυρισμό του και περιμένουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα.


Θα επιστρέψουμε σε 48-72 ώρες με περαιτέρω πληροφορίες, ωστόσο, ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.


Ευχαριστώ.


Η ομάδα του καζίνο JackMillion.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, JackMillion Casino Team.


Θα επεκτείνουμε το χρονόμετρο και θα περιμένουμε να ακούσουμε περισσότερα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Λάβετε υπόψη ότι ο Υπεύθυνος Υπεύθυνος Παιχνιδιών μας επικοινώνησε με τον παίκτη και έχουν καταλήξει μαζί σε ένα συμπέρασμα.


Ο παίκτης έχει πλέον αποκλειστεί από μόνος του και δεν θα μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Για να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης δεν λαμβάνει καμία επικοινωνία, επικοινωνήσαμε επίσης με το τμήμα CRM για τα στοιχεία του παίκτη.


Παρακαλούμε αφήστε ένα διάστημα 24 ωρών για να βεβαιωθείτε ότι όλη η επικοινωνία έχει κατασχεθεί από το σύστημα.


Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.


Το καζίνο JackMillion

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, καζίνο JackMillion.


Αγαπητέ juan2625,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Με έχουν πάρει τηλέφωνο από υπεύθυνο τζόγο για να μου πουν ότι με αυτοαποκλείουν (είναι καιρός μετά από 2 χρόνια αίτησης) και ότι δεν θα μου στείλουν άλλες προσφορές (αυτή τη στιγμή συνεχίζουν να μου στέλνουν). Θα σας επιβεβαιώσω.


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου juan2625,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα, όσο περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου juan2625,


Μπορώ να σας ρωτήσω για ενημέρωση; Τώρα θεωρείτε ότι το θέμα έχει λυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Αυτές τις μέρες δεν μου έχουν στείλει ειδοποιήσεις ούτε με mail ούτε με SMS.

Φαίνεται ότι έχει λυθεί

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juan2625,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα