Αγαπητέ juan2625,
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο. Τι μπορεί να κάνει ένας παίκτης αν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτο-αποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες με προβλήματα τζόγου)
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει, ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις καταθέσεις σας, εάν δεν έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου στο καζίνο ή εάν δεν έχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.
Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό σας ή εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε.
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Dear juan2625,
Please let me explain the difference between closing an account and self-exclusion:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling. What a player can do if they're unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, that's the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If the player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account, or if yes only under particular circumstances. (after cooling off period and this cannot be done for players with gambling problems)
In the case of self-exclusion, if the casino failed, a player may ask for a refund.
Unfortunately, we can't help recover your deposits if you haven't mentioned the gambling problem to the casino or don't have any supporting evidence of this.
Is your casino account still open? We can assist you if the casino failed to close your account or if you wish to self-exclude.
I'll look forward to your reply.
Αυτόματη μετάφραση: