Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια ανέφερε ένα πρόβλημα με μια κατάθεση $250 ETH που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι η συναλλαγή επισημάνθηκε ως αποτυχημένη σε καθιερωμένους εξερευνητές, υποδεικνύοντας ότι δεν είχε φύγει από το πορτοφόλι του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν το ζήτημα.
Γράφω για να αναφέρω ένα πρόβλημα με την πρόσφατη κατάθεσή μου ETH αξίας 250 $, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με περισσότερες από 400 επιβεβαιώσεις και το αναγνωριστικό συναλλαγής είναι 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Έχει περάσει αρκετός χρόνος από την κατάθεση και τα χρήματα δεν εμφανίζονται ακόμη στον λογαριασμό μου. Δεδομένου του αριθμού των επιβεβαιώσεων, αυτή η διαδικασία δεν θα πρέπει να καθυστερήσει και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος που παίρνει πάνω από τρεις εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία απόφαση για διερεύνηση. Αναμένω μια έγκαιρη επίλυση, αλλά με βάση αυτήν την εμπειρία, είμαι βαθιά δυσαρεστημένος με την υπηρεσία. Δεν θα συνιστούσα το Jackbit σε άλλους εάν αντιμετωπίζονται έτσι τα ζητήματα πελατών, ειδικά όσον αφορά τα κεφάλαια και τις καταθέσεις. Παρακαλώ βοηθήστε με το συντομότερο δυνατό για να διασφαλίσω ότι τα χρήματά μου έχουν κατατεθεί σωστά.
Αγαπητέ Djxbx94,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jackbit Casino.
Λάβετε υπόψη ότι η συναλλαγή εμφανίζεται ως αποτυχημένη χρησιμοποιώντας καθιερωμένους εξερευνητές όπως https://blockchair.com/ethereum/ ή https://etherscan.io/ 
Σε μια τέτοια κατάσταση, πιθανώς, η συναλλαγή δεν θα έπρεπε να έχει φύγει από το πορτοφόλι σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει ως αδικαιολόγητη.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
