Ο παίκτης από την Αυστρία διαμαρτύρεται για τη μακρά και αργή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά μετά από λίγο καιρό ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και έλαβε τα κέρδη του.
Γεια σας, το καζίνο δεν έχει πραγματοποιήσει επαλήθευση για 14 ημέρες και ως εκ τούτου δεν είναι η πληρωμή. Δεν υπάρχει απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ζωντανή συνομιλία μου στέλνει μόνο ένα email που πρέπει να στείλω στο καζίνο.
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, δεν έγινε καμία ενημέρωση από το καζίνο και η πληρωμή!
Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Μιχαήλ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jack21 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Γεια σας Guru Guru, αυτό το καζίνο δεν συνιστάται σε κανέναν !!! Ακυρώνει τις πληρωμές χωρίς να δίνει λόγο και δεν μου δίνει πληροφορίες μέσω email !!! Το είδα μόνο μετά από μια τυχαία αναζήτηση και η ζωντανή συζήτηση υποστήριξε ότι δεν θα υπήρχαν πληρωμές στο VISA. Αλλά ήταν η μέθοδος κατάθεσής μου και η μόνη. Γι 'αυτό παρακαλώ μείνετε μακριά από το αμφίβολο καζίνο Jack21.
Γεια Μιχαήλ,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Εξετάσαμε την ομάδα μου και φαίνεται ότι περάσατε το KYC σας την ημέρα που υποβάλατε την καταγγελία, στις 12 Ιανουαρίου.
Μετά από αυτό, βλέπω ότι η πρώτη συναλλαγή με κάρτα απέτυχε και στις 15 Ιανουαρίου, σας ζητήθηκε να την αλλάξετε σε μεθόδους τραπεζικής μεταφοράς. Που όπως σας βλέπω στις 16 Ιανουαρίου. Η πληρωμή σας θα διεκπεραιωθεί σήμερα. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Ευχαριστώ,
Τζακ21
Αγαπητέ Μάικλ,
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σας Καζίνο Guru, αυτή είναι η πληροφορία από το καζίνο !!!! Αυτό είναι απολύτως αστείο αυτού του καζίνο! Πιθανότατα δεν έχουν χρήματα και απλώς περιμένουν τους πελάτες να πληρώσουν !!! Χέρια από το καζίνο Jack21 !!
Γεια Μιχαήλ,
Ζητούμε συγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης.
Το τμήμα οικονομικών μας χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί την ανάληψή σας.
Θα σας απαντήσουν μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αίτησης ανάληψης.
Με εκτιμιση,
Ταμείο καζίνο Jack 21
Αγαπητό καζίνο Jack21,
μπορείτε να εξηγήσετε τι συμβαίνει; Σύμφωνα με το τελευταίο σας σχόλιο, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 16 Ιανουαρίου και ο παίκτης θα πρέπει να το λάβει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.
Χαίρετε,
Στην προηγούμενη δήλωση είπα ότι ο παίκτης είχε ξεκινήσει την απόσυρση στις 16 και εγκρίθηκε στις 18 από εμάς και στάλθηκε για επεξεργασία όπως αναφέρεται παραπάνω.
Σε αυτό το σημείο ο ταμίας θα ξεκινήσει να επεξεργαστεί το αίτημα.
Ευχαριστώ,
Τζακ21
Michael, περιμένετε λίγες ακόμη μέρες και ενημερώστε με όταν θα λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σας Καζίνο Γκουρού, το καζίνο μου έγραψε ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος λόγω της υπερφόρτωσης όλων των εργασιών και των πληρωμών! Αυτό το καζίνο είναι ένα καζίνο ζόμπι 🙁
Γεια Μιχαήλ,
Ζητούμε συγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης.
Το τμήμα οικονομικών μας χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί την ανάληψη.
Θα σας απαντήσουν μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αίτησης ανάληψης.
Με εκτιμιση,
Ταμείο καζίνο Jack 21
Αγαπητό καζίνο,
παρακαλώ αναφέρετε πότε θα υποβληθεί σε επεξεργασία η απόσυρση του παίκτη.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η πληρωμή εστάλη από εμάς στις 18 και θα είχε αποσυρθεί το 19ο αργότερο!
Καλημέρα, έγραψα στον Jack21, τα χρήματα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. ευχαριστώ
Αγαπητό καζίνο,
παράσχετε κάποια σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή εστάλη. Το email μου: viliam.v@casino.guru .
Υποθέτοντας ότι βγήκε το απόγευμα στις 19, παρακαλώ αφήστε μια ακόμη μέρα. Εν τω μεταξύ, θα επαληθεύσω την κατάσταση της συναλλαγής, ωστόσο μπορώ να δηλώσω με βεβαιότητα ότι η συναλλαγή έχει βγει από την πλευρά μας.
Ευχαριστώ,
Τζακ21
Γεια σας Καζίνο Γκουρού, δεν έχει έρθει τίποτα ακόμα !! Αυτό το καζίνο είναι ένα καζίνο ζόμπι !!!!!!!
Αγαπητέ Μάικλ,
Το Καζίνο παρείχε μια δήλωση ότι απελευθέρωσαν την πληρωμή στις 20.1.2021. Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει τα χρήματα. Μπορεί να χρειαστούν λίγες μέρες, αλλά θα πρέπει να λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σας Καζίνο Γκουρού! Η τράπεζά μου έκανε κάποια έρευνα και σήμερα το κέρδος ήρθε. Τα χρήματα δεν μου μεταφέρθηκαν, καθώς στην επιβεβαίωση από το Jack21, η πληρωμή SEPA διαρκεί 1-2 ημέρες στην ΕΕ. Αυτή η επιβεβαίωση από τον Jack21 ήταν ψέμα και είναι λάθος. Zombie Casino αυτό το Jack21 !!!!! ευχαριστώ
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru