iWild Casino UK - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα περιορισμού ανάληψης.

Μπήκα στο iWild καζίνο και έχω καταθέσει αρκετές φορές μέσω της τράπεζάς μου, η οποία έχει περάσει καλά. Όσον αφορά την ανάληψη, είμαι πλέον επαληθευμένος και μπορώ να κάνω ανάληψη, ωστόσο, η επιλογή τράπεζας δεν υπάρχει. Πραγματικά ενοχλήθηκα με αυτό, ωστόσο, έκανα ό,τι μου ζήτησαν και άνοιξα λογαριασμό Ecopayz και Mifinity και πρόσθεσα χρήματα εκεί για κατάθεση, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, κάτι που είναι λάθος από μόνο του, καθώς έχω ήδη καταθέσει! Ωστόσο, το έκανα αυτό και προσπάθησα να κάνω κατάθεση και με περιόρισες να το κάνω και στους δύο λογαριασμούς. Αυτό σημαίνει ότι έχω χρήματα και στους δύο αυτούς λογαριασμούς τώρα που είναι μια μάχη για ανάληψη και έχω χάσει χρήματα λόγω των χρεώσεων τους!

Έχω πάει στο Live Chat αρκετές φορές και συνεχίζω να παίρνω τα ίδια παλιά σκουπίδια που πρέπει να καταθέσω από άλλη μέθοδο, τα έχω δοκιμάσει όλα και τα περισσότερα περιορίζονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε δεν μπορείτε απλώς να κρατήσετε τα χρήματά μου αν δεν είστε δίνοντάς μου κατάλληλους τρόπους να αποσυρθώ πίσω. Έχετε πάρει από έναν τραπεζικό λογαριασμό του Ηνωμένου Βασιλείου και τα χρήματα πρέπει να επιστρέψουν με τον ίδιο τρόπο για τους κανονισμούς απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Έστειλα email στην εταιρεία σας πριν από 10 ημέρες. Έλαβα μια απάντηση πριν από 10 ημέρες που δεν ήταν χρήσιμη, επομένως έστειλα άλλα 8 email από τις 20 Δεκεμβρίου και καμία απάντηση! Έχω στείλει email για να κάνω μια φόρμα καταγγελίας και καμία απάντηση. Τα χρήματά μου κρατούνται και είναι δικά μου για ανάληψη και δεν βοήθησες πολύ. Έχω ζητήσει τα στοιχεία του Διευθύνοντος Συμβούλου σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις σχέσεις με τους πελάτες πολλές φορές και τίποτα. Έχω στείλει email στην εξυπηρέτηση πελατών και στα οικονομικά πολλές φορές και τίποτα. Ωστόσο, μπορείτε να μου στέλνετε email για μπόνους κάθε μέρα. Είμαι σε ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα και κανείς δεν με βοηθά καθόλου. Θέλω να διερευνηθεί αυτό και τα χρήματά μου να επιστραφούν στην τράπεζά μου.

Αγαπητή κάρτα 2017,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Πετεονέλα,

Ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας. Έτσι, οι επιλογές που έχω είναι Mifinity, Ecopayz και Bitcoin, οι άλλες δεν βασίζονται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Έχω ήδη καταθέσει πολλές φορές μέσω κάρτας και το ελάχιστο για το bitcoin είναι 50€, κάτι που είναι λάθος, δεδομένου ότι έχω ήδη καταθέσει πολλές φορές και δεν πρέπει να κάνω κατάθεση από άλλη μέθοδο μόνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχω δοκιμάσει τα Mifinity και Ecopayz και τις απορριφθείσες καταθέσεις και δεν δυσκολεύομαι να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτές. Δεν έχω ιδέα για το bitcoin και τι να κάνω καθόλου. Η επιλογή ανάληψης στην τράπεζά μου δεν υπάρχει. Μου έχει χαλάσει τελείως τα Χριστούγεννα προσπαθώντας να τακτοποιήσω αυτό. Έχω ζητήσει από το καζίνο πολλές φορές και ήμουν σε ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα και δεν δόθηκε καθόλου βοήθεια. Είμαι απελπισμένος για βοήθεια.

Εκτιμώ που είσαι τόσο επιθετικός για να επιστρέψεις σε μένα.

Hi Card2017,

Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin, θα συνιστούσα να ανοίξετε έναν λογαριασμό Bitcoin. Είναι γρήγορο και ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέψετε το Bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μετακινήσετε σε τραπεζικό λογαριασμό. Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα διαδικτυακά άρθρα, όπου μπορείτε να μάθετε πώς λειτουργεί και να αποφασίσετε αν θα σας ήταν βολικό (π.χ. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ).

Δεν ήταν διαθέσιμο το Neteller ή το Skrill;

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς αποφασίζετε και θα συμφωνήσουμε για το πώς θα συνεχίσουμε αυτήν την υπόθεση.

Ξόδεψα τα λεφτά και πάω να κλείσω τον λογαριασμό. Είναι πραγματικά άδικο να κάνεις κάποιον να χρησιμοποιήσει bitcoin και να πρέπει να καταθέσει ξανά για να κάνει πραγματικά ανάληψη. Δεν έχω ιδέα για το bitcoin και δεν ανοίγω κάτι που δεν θέλω. Το καζίνο θα πρέπει πάντα να ενημερώνει τους πελάτες εάν δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη μέσω κάρτας από την αρχή. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας πάντως

Λυπάμαι ειλικρινά που μαθαίνω ότι επιλέξατε να μειώσετε τα κέρδη σας αντί να εξερευνήσετε την επιλογή ανοίγματος λογαριασμού Bitcoin. Αναγνωρίζω ότι δεν χρησιμοποιούν όλοι τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια στην καθημερινή τους ζωή. Ωστόσο, εάν ένα καζίνο αντιμετωπίζει προκλήσεις όσον αφορά την επεξεργασία αναλήψεων μέσω πιο συμβατικών μεθόδων πληρωμής, η δημιουργία ηλεκτρονικών πορτοφολιών μπορεί να είναι μια απλή λύση που γίνεται ολοένα και πιο διαδεδομένη.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.