Ο παίκτης από τη Γερμανία πιστεύει ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν ψευδώς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany believes his winnings have been confiscated falsely. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία πιστεύει ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν ψευδώς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
από τον Χορστ
γεια, έγραψα στο iwildcasino, επωφελήθηκα από το 1ο μπόνους καλωσορίσματος 24 ευρώ, επομένως 24 κατάθεση 24 μπόνους = 48x 35x τζίρος = 1680 ευρώ κύλιση μέσω +25 δωρεάν περιστροφές την 1η ημέρα, 25 δωρεάν περιστροφές τη 2η ημέρα κάθε 40x τζίρο. την 1η μέρα 25 δωρεάν περιστροφές σε ακύρωση γιατί δεν πέτυχαν τα 48x35=1680 € + 25 δωρεάν περιστροφές, έκανα κύλιση στις 1680 € + 25 δωρεάν περιστροφές, μετά έκανα κέρδος 700 ευρώ, τώρα αφαιρέθηκαν 580 ευρώ απο τα 700 ευρω τα υπολοιπα ειναι 120 ευρω βοηθηστε με να σταματησω αυτη την απατη!!!
Θερμούς χαιρετισμούς
M*** W***
γνωστός και ως vonHorst
by Horst
hi, i registered at iwildcasino, took advantage of the 1st welcome bonus 24 euros so 24 deposit 24 bonus = 48x 35x turnover = 1680 euro roll through +25 free spins on the 1st day, 25 free spins on the 2nd day each 40x turnover. on the 1st day 25 free spins in cancellation because it didn't work out the 48x35=1680 € + 25 free spins, I rolled through the 1680 € + 25 free spins, then made a profit of 700 euros, now 580 euros were deducted from the 700 euros, the rest is 120 euros, please help me stop this scam!!!
Kind regards
M*** W***
aka vonHorst
vonHorst
hi, ich hab mich angemeldet im iwildcasino, hab den 1ten welcome bonus in Anspruch genommen 24euro also 24 Einzahlung 24 bonus =48x 35xumsatz=1680euro durchrollen +25freespins am 1ten tag, 25freespins am 2ten tag je 40x umsatz. am 1ten tag 25freespins in storno weil es nicht lief beiben die 48x35=1680€+ 25freespins, ich habe die 1680€+25freespins durch gerollt, danach einen Gewinn von 700euro erzielt, jetzt wurden mir von den 700euro 580euro abgezogen der Rest beträgt 120euro, bitte helft mir gegen diesen Betrug vorzugehen!!!
Mfg
M*** W***
alias vonHorst
Αγαπητέ vonHorst,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν είστε ικανοποιημένος που τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί λόγω του μέγιστου ορίου ανάληψης;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear vonHorst,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you are dissatisfied that your winnings have been capped due to the maximum withdrawal limit?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ vonHorst,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear vonHorst,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια Kristina, ναι, έχεις δίκιο, νομίζω ότι έχω κατανοήσει πλήρως τις προϋποθέσεις για αναλήψεις και έχω εκπληρώσει τον τζίρο των 35x καταθέτοντας 24€ και μπόνους, με κύλιση 2*24€=48€ / 48x35€=1680€ , δεν εκμεταλλεύτηκα το μπόνους δωρεάν περιστροφών. Τελείωσα τα 1680 ευρώ με κυλιόμενες εκπτώσεις, κανένα επιπλέον μπόνους από τις δωρεάν περιστροφές, δεν είχα άλλες απαιτήσεις στον λογαριασμό μου όταν πήγα στην πληρωμή, οπότε ήθελα να σας πληρώσω 700 ευρώ, και γι' αυτό επιμένω και στα υπόλοιπα 580 ευρώ, 120 ευρώ από έπαιξα συνολικά 700 ευρώ από απογοήτευση με το μαγαζί λόγω αυτής της εσκεμμένης καθυστέρησης ή απάτης. Παρακαλώ βοηθήστε με να αναλάβω δράση ενάντια σε αυτήν την αδικία, μου κατέστρεψαν τα γενέθλια στις 3 Φεβρουαρίου. ήταν!!!
Hi Kristina, yes, you are correct, I think I have completely understood the conditions for withdrawals and have fulfilled the turnover of 35x by depositing €24 and a bonus, by rolling 2*€24=€48 / €48x35 wagered=€1680, I didn't take advantage of the free spins bonus. I finished the 1680 euros by rolling sales, no further bonus from the free spins, I had no more requirements in my account when I went to the payout, so I wanted to pay you 700 euros, and that's why I also insist on the remaining 580 euros, 120 euros from I gambled a total of 700 euros out of frustration with the store due to this intentional delay or fraud. Please help me to take action against this injustice, they ruined my birthday on February 3rd. was!!!
Hi Kristina, ja genau da siehst richtig, ich hab die Bedingungen für Auszahlungen meines Erachtens vollkommen verstanden und erfüllt den Umsatz von 35x durch Einzahlung von 24€ und Bonus, durch gerollt also2*24€=48€ / 48€x35umsatzt=1680€, den Bonus der freespins hab ich nicht wahr genommen. Ich habe die 1680euro durch gerollt umsatz fertig, keinen weiteren bonus durch die freespins, ich hatte als ich auf die Auszahlung bin keine Anforderungen mehr in meinem Account, daher wollte ich dir 700euro auszahlen, und darum besteh ich auch auf die restlichen 580euro, 120euro von insgesamt 700 euro hab ich durch diese beabsichtige Verzögerung bzw. Betrug schon wieder aus frust über den laden verzockt. Bitte helft mir gegen diese Ungerechtigkeit vorzugehen, die haben mir damit auch meinen Geburtstag vermiest der am 3.2. war!!!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, vonHorst. Έλεγξα τους Όρους και τα Μπόνους και βρήκα αυτό:
"12. Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα Τα μπόνους περιορίζονται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγείται. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων."
Αυτό σημαίνει ότι εάν λάβατε το μπόνους στο ποσό των 24 €, το μέγιστο όριο ανάληψης θα ήταν 24x5 €, δηλαδή 120 €. Φαίνεται ότι τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για αυτό. Το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο και δεν είναι ασυνήθιστο ή απαγορευμένο για τα καζίνο να ορίζουν το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα μπόνους τους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you for your reply, vonHorst. I checked the bonus T&Cs and I found this:
"12. All winnings received while wagering Bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."
This means, that if you received the bonus in the amount of €24, the maximum withdrawal limit would be €24x5, which is €120. It seems that your winnings have been capped in accordance with the bonus T&Cs, and I am afraid that there is not much more we could do about it. The casino shares all the relevant information on the website, and it is not uncommon or prohibited for casinos to set the maximum cashout limit for their bonuses.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Αγαπητέ vonHorst,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear vonHorst,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.