Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε εμπόδια όταν προσπάθησε να αποσύρει κέρδη 1350 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο ζήτησε περαιτέρω τεκμηρίωση και αργότερα ανακοίνωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε και ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
γεια σας θέλω να αναφέρω μια κατάχρηση αυτού του καζίνο γιατί από την πλευρά μου είναι μια πραγματική κατάχρηση προς τους παίκτες που όταν πρόκειται για κατάθεση όλα είναι καλά, το πρόβλημα συμβαίνει όταν πρέπει να κάνετε ανάληψη, κέρδισα 1350 ευρώ με κατάθεση μόνο 30 αφού ζητήσω την ανάληψη είναι επιτροπές τα προβλήματα που μου ζητούν περαιτέρω έγγραφα χωρίς λόγο επειδή ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετό καιρό και έχω κάνει επίσης αναλήψεις χωρίς προβλήματα σήμερα το πρωί έλαβα ένα email από το καζίνο που μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει γίνει έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν άδικα Θέλω να ζητήσω από αυτό το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη μου αμέσως αφού δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες τους ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Carmela60,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η εταιρεία μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα και εκ νέου επαλήθευση ανά πάσα στιγμή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
