Ο παίκτης από την Αυστρία δεν είχε λάβει πληρωμή 400 ευρώ από το iWild Casino. Είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση καθυστερούσε επανειλημμένα έως ότου έχασε όλα τα χρήματα συνεχίζοντας να παίζει τζόγο. Ο παίκτης περίμενε 2-3 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις. Είχαμε αποφασίσει ότι η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και το καζίνο δεν ήταν υπόλογο εάν ο παίκτης αποφάσιζε να στοιχηματίσει το υπόλοιπο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Καθώς ο παίκτης είχε χάσει την ισορροπία του, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το θέμα δεν ήταν πλέον σχετικό και ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.