Η παίκτρια από την Αυστρία, η οποία είχε καταθέσει και χάσει πάνω από 1500 ευρώ, χαρακτηρίστηκε εθισμένη στον τζόγο χωρίς εξήγηση και έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό της. Είχε κοινοποιήσει το ζήτημά της στην Ομάδα Παραπόνων, δηλώνοντας ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονταν παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Καθώς δεν είχαν παρακρατηθεί χρήματα από το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
