Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

iWild Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αρνιόταν να πληρώσει, παρά το γεγονός ότι προσκόμισε απόδειξη ιδιοκτησίας για την παλιά του κάρτα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στο αίτημά μας για περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Επομένως, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα 700€ μετά από αρκετές καταθέσεις από διαφορετικές κάρτες. Με επικύρωσαν, όλα καλά (διεύθυνση, ταυτότητα, δίπλωμα οδήγησης κ.λπ.), αλλά μου ζήτησαν φωτογραφίες από τις κάρτες μου. Αλλά μια από τις κάρτες μου υπέστη ζημιά πρόσφατα και πήγα στην τράπεζά μου για να την αντικαταστήσω με μια νέα. Και το πέταξα το παλιό. Ζητούν μια φωτογραφία της παλιάς μου, αλλά δεν μπορώ να τους δώσω. Από όλες τις άλλες κάρτες φυσικά τους έδωσα φωτογραφίες.

Είπαν να αποδείξουν ότι η παλιά κάρτα μου ήταν δική μου με κάποιο έγκυρο αντίγραφο κίνησης. Φυσικά πήγα στην τράπεζα σήμερα και είπα ότι δεν έχουν συγκεκριμένο έγγραφο για ακυρωμένες κάρτες να μου δώσουν, να δώσω στο iwild casino. Μπορούν να το δουν στον υπολογιστή τους, αλλά είναι αντίθετο στην πολιτική τους να μου δώσουν ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οτιδήποτε άλλο. Μου έκαναν χάρη ένα τυπωμένο χαρτί με όλα τα στοιχεία της παλιάς μου κάρτας, και εκεί φυσικά γράφει ΑΚΥΡΗ στα ελληνικά, που σημαίνει άκυρο. Και μου το έκαναν χάρη. Δεν χρησιμοποιείται για να το δώσει αυτό.

Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Αρνούνται να μου δώσουν τα χρήματά μου, αν και κάθε άλλο έγγραφο που τους έδωσα είναι έγκυρο. Ξέρουν ότι μιλάνε σε εμένα. Και όχι άλλο άτομο. Τα κέρδη προήλθαν από άλλη κάρτα μέσω του skrill και φυσικά επαληθεύτηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή gkaragunis86,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

,

,

Όχι δεν καταλαβαίνεις. Δεν είναι καιρός. Δεν σκέφτονται καν να δώσουν τα λεφτά μου.

Τους έστειλα επίσης πολλά στιγμιότυπα οθόνης paypal και neteller που δείχνουν όλα την παλιά μου κάρτα και τα δεδομένα μου

.

Αυτά επιβεβαιώνουν ότι η κάρτα που λήγει στο 2329, ήταν πράγματι δική μου

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση gkaragunis86. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gkaragunis86,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα