Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη για τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας ανάληψης και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με τη συσκευή αναπαραγωγής για περισσότερες πληροφορίες, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Γειά σου,
Παίζω στο iwild εδώ και 10 μήνες και έχω καταθέσει πολλά - είμαι VIP παίκτης επιπέδου 3. Έχω 1200 ευρώ σε εκκρεμότητα για ανάληψη και 10500 υπόλοιπο. Θα ήθελα να τα αποσύρω όλα και ενώ γνωρίζω τις πολιτικές τους ότι το μέγιστο 1200 ευρώ μπορούν να αναληφθούν σε 24 ώρες και 20 000 χιλιάδες το μήνα, σήμερα κυκλοφόρησαν το πρώτο μου αίτημα των 400 ευρώ και ζήτησα άλλα 400 ευρώ για ανάληψη. Στη συνέχεια μοιράστηκαν μαζί μου το ακόλουθο πρόγραμμα: 400 EUR θα εκτελεστούν στις 24.06.24
400 EUR θα εκτελεστούν στις 24.06.24
400 EUR θα εκτελεστεί στις 14.06.24
Αν τηρήσουν το ίδιο πρόγραμμα δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη σε μήνες. Είχα προηγουμένως 3 απαιτήσεις ταυτόχρονης ανάληψης - η καθεμία για 400 ευρώ και πληρώθηκαν αμέσως, οπότε μου φαίνεται ότι σκόπιμα καθυστερούν. Ζήτησα από την υποστήριξη να βάλουν ένα όριο σε αυτά που ποντάρω αυτόν τον μήνα και το έκαναν, οπότε είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο νομίζω ότι το κάνουν επίτηδες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και στο παρελθόν έχω κάνει ανάληψη χρημάτων γρήγορα χωρίς τέτοιες καθυστερήσεις.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να λάβω τα χρήματά μου έγκαιρα; Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους για να κερδίσω αυτά τα χρήματα, μόνο δικά μου κεφάλαια και το βρίσκω λίγο άδικο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
