Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης ακύρωσε την απόσυρσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του καζίνο, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Poland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player canceled his withdrawal and closed the casino account, therefore we rejected the complaint.
Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης ακύρωσε την απόσυρσή του και έκλεισε τον λογαριασμό του καζίνο, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.
Γεια.
Διάβασα περισσότερες απόψεις και ελέγχω την κριτική για τον ιστότοπο του καζίνο και προσπαθώ να ανοίξω λογαριασμό στο iWildCasino.
Εντάξει, πρώτα χάνω χρήματα αλλά πριν από 2 ημέρες κερδίζω 1800pln, οκ προσπαθώ να κάνω μια ανάληψη, πρώτο πρόβλημα αλλά νομίζω ότι είναι τυπικό στον ιστότοπο του καζίνο.
Πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, οκ πρόσθεσα ταυτότητα, selfie και απόδειξη διεύθυνσης..
Τα πρώτα 2 έγγραφα εγκρίθηκαν, αλλά ο ιστότοπος απέρριψε την απόδειξη της διεύθυνσής μου (πρόσθεσα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού) επειδή η διεύθυνση ήταν σωστή, αλλά ήταν εντάξει
Προσπαθώ να προσθέσω δεύτερο αντίγραφο κίνησης, επειδή έχω 2 τραπεζικούς λογαριασμούς και εξακολουθεί να έχει το ίδιο πρόβλημα.
Κάνω ένα αίτημα στον ιστότοπο της κυβέρνησης και η κυβέρνηση κάνει για μένα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης, εντάξει ο ιστότοπος το αποδέχτηκε αλλά σήμερα λαμβάνω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την ανάγκη λήψης οθόνης του καζίνο από τον λογαριασμό μου στο ewallet. γιατί;
Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και αυτό το καζίνο εξακολουθεί να έχει πρόβλημα.
Οποιοσδήποτε μπορεί να με βοηθήσει ή να μου δώσει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτό
Πολλά ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
Συγγνώμη για τα αγγλικά μου, ελπίζω να καταλαβαίνετε όλα
Hi.
I read more opinion and I check review about casino website and I try opened account on iWildCasino.
Ok, first I loss money but 2 days ago I win 1800pln, ok I try make a withdrawal, first problem but I think standard on casino website.
I must verify my account, ok I added id card, selfie and proof of adress..
First 2 documents was approved but website decline my proof of adress (i added bank account statement) becouse adress was bot correct but was ok
I try added second bank statement becouse I have 2 bank account, and still same problem.
I make a request on gov website and gov make for me proof of adress documents, ok website accepted this but today I receive email message about casino need screenshoot from my ewallet account.. why?
I just want make a withdrawal my money and this casino still make a problem.
Anybody can help me or give me any information about this
Many thanks
Best regards
Sorry for my english I hope everything u understand
Αγαπητέ Mcieplly,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Τα καζίνο συχνά ζητούν τέτοιου είδους έγγραφα για να βεβαιωθούν ότι ο παίκτης είναι ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση καταθέσεων. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη δώσει το απαιτούμενο στιγμιότυπο οθόνης;
Εάν όχι, θα σας πρότεινα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Mciepllyy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Casinos often ask for this type of document to make sure that the player is the owner of the payment method that was used to make deposits. Could you please advise if you have already provided the required screenshot?
If not, I would suggest that you do so as soon as possible, so we can proceed with this complaint.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Mciepllyy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Κριστίνα, μπορείς να κλείσεις αυτόν τον ισχυρισμό;
Ακυρώνω την ανάληψη μου και κλείνω τον λογαριασμό μου σε αυτόν τον ιστότοπο.
Για μένα δεν είναι καλό καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
Kristina, please can u close this claim?
I cancel my withdraw, and I close my account on this site.
For me is not good rep casino.
Many thanks for help
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mcieplly. Καταλαβαίνω, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Thank you for your reply, Mciepllyy. I understand, I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.