Ο παίκτης από την Αυστρία προσκόμισε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα την περασμένη εβδομάδα. Από τότε περιμένει να επαληθευτεί ο λογαριασμός του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, περίμενα εδώ σχεδόν 2 με 3 εβδομάδες. Έστειλα έγγραφα την περασμένη εβδομάδα και δεν έχω λάβει ακόμη ούτε μια απάντηση στη ζωντανή συνομιλία. Λένε πάντα το ίδιο πράγμα που πρέπει να στείλω ένα email στο .... Το είχα κάνει ήδη την περασμένη εβδομάδα, οπότε δεν έχω ξαναδεί τόσο ηλίθιο καζίνο.
Αγαπητέ chiller19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων.
Ποια έγγραφα έχετε δώσει, παρακαλώ;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, πήρα μια απάντηση σήμερα, χρειάζεστε ακόμα ένα διαβατήριο με τη φωτογραφία μου και το καζίνο πρέπει να είναι σε αυτό τώρα, αναρωτιέμαι πώς μπορεί να γίνει το ds με μια κάμερα κινητού τηλεφώνου ή το καζίνο είναι απλώς ηλίθιο που δεν χρειάστηκε ποτέ να το κάνω κάνε κάτι τέτοιο και έχω ήδη 200 καζίνο. ΡΕ.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, chiller19. Μια τέτοια φωτογραφία μπορεί να μην είναι μια από τις τυπικές απαιτήσεις επαλήθευσης, αλλά έχω δει καζίνο να τη ζητούν πολλές φορές στο παρελθόν και δεν είναι αδύνατο να δημιουργηθεί. Θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε όλα όσα απαιτούνται το συντομότερο δυνατό, διαφορετικά, φοβάμαι ότι δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας.
Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη παράσχει όλα όσα απαιτούνταν;
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ chiller19,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
