Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή οι συναλλαγές με τους τρόπους πληρωμής που προτιμά δεν είναι διαθέσιμες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κυρίες και κύριοι
Έκανα την κατάθεση στο καζίνο μέσω του λογαριασμού Postfinance (Mastercard) στο καζίνο. Αλλά τώρα δεν υπάρχει επιλογή να μεταφέρω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Οι επιλογές που προσφέρονται δεν είναι επιλογή για μένα. Έχω ήδη μιλήσει στο καζίνο μέσω της λειτουργίας συνομιλίας αλλά δυστυχώς δεν μου δίνουν λύση στο πρόβλημα. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ fabianheil1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες και γιατί δεν μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε ως εναλλακτικές;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Αυτή είναι η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο, επομένως δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη ακόμα. Αυτή θα ήταν η πρώτη μου πληρωμή. Το καζίνο επιτρέπει την πληρωμή μόνο μέσω του συνημμένου στιγμιότυπου οθόνης. Η πληρωμή έγινε μέσω Mastercard. Στο στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε επίσης να δείτε ότι η πληρωμή δεν μπορεί να γίνει επειδή η κατάθεση έγινε μέσω Mastercard και καμία από τις επιλογές πληρωμής που προσφέρονται. Χρειάζομαι επειγόντως την υποστήριξή σας εδώ. Ευχαριστώ πολύ.
τις καλύτερες ευχές
αναβλητικός 
, , 
, ,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, fabianheil1984. Λοιπόν, φοβάμαι ότι εάν το καζίνο δεν μπορεί να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας μέσω του τρόπου πληρωμής που προτιμάτε, θα πρέπει να επιλέξετε μια εναλλακτική. Τα καζίνο συχνά σταματούν να προσφέρουν ορισμένες μεθόδους πληρωμής επειδή είχαν προβλήματα με την επεξεργασία αναλήψεων σε παίκτες στο παρελθόν. Μερικές φορές οι τράπεζες ή οι πάροχοι πληρωμών μπλοκάρουν συναλλαγές που προέρχονται από ορισμένα ιδρύματα, όπως τα καζίνο, και τα καζίνο δεν μπορούν να επηρεάσουν καταστάσεις όπως αυτή.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
