Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jsrake. Αν και αυτή η κατάσταση είναι ατυχής και κατανοώ την άποψή σας, πρέπει να καταλάβουμε ότι ορισμένα βήματα πρέπει να ολοκληρωθούν όταν ζητάτε ένα μπόνους από το καζίνο και επειδή κατάφερα να επιβεβαιώσω ότι το μπόνους είναι διαθέσιμο εάν γίνουν όλα τα βήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εδώ. Κανένα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας δώσει μπόνους εάν δεν πληροίτε τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Εάν το καζίνο εξήγησε το μπόνους δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί αναδρομικά, δυστυχώς, τα χέρια μας είναι δεμένα, καθώς δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας πιστώσει κανένα μπόνους. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your reply, jsrake. Although this situation is unfortunate and I understand your point of view, we must understand that certain steps must be completed when requesting a bonus from the casino and since I was able to confirm the bonus is available if all the steps are taken, I am afraid that we cannot penalize the casino here. No casino is obliged to give you a bonus if you do not meet the necessary conditions. If the casino explained the bonus cannot be activated retroactively, unfortunately, our hands are tied, as we can't ask the casino to credit you any bonus. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
