Ένας παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 50 ευρώ στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους και το υπόλοιπό του έφτασε τα 4000 ευρώ. Ωστόσο, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης, έχοντας λάβει μόνο 400 ευρώ τις τελευταίες 2 ημέρες με 3.600 να απομένουν. Υποψιάζεται ότι το καζίνο επιβραδύνει τη διαδικασία σκόπιμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, κατέθεσα σε αυτό το καζίνο 50 ευρώ χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους τώρα το υπόλοιπό μου είναι στα 4000 ευρώ. Είμαι παίκτης silver vip και μπορώ να κάνω ανάληψη 2500 ευρώ το μήνα. Αυτό το καζίνο υποτίθεται ότι πληρώνει 1200 την ημέρα, αλλά ξέρω από το παρελθόν ότι επιβραδύνουν τα πάντα και έτσι χάνετε το υπόλοιπο σας. Περιμένω τις αναλήψεις μέσω skrill και θα ήθελα να κρατήσω το παράπονο εδώ για να με πληρώσουν όπως στο παρελθόν. Ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο, Επίσης ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Από 2 ημέρες έχω πληρώσει 400 ευρώ, 3.600 για να πάω
Γεια σου Νίκο Παπαχρή,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ζητήσατε την πρώτη ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εναπόκειται στο καζίνο να ορίσει ένα όριο ανάληψης και μπορεί επίσης να διαφέρει ανάλογα με την κατάσταση του παίκτη. Δεν μπορούμε πραγματικά να επιβάλουμε στο καζίνο να πληρώνει γρηγορότερα, αλλά κάθε όριο ανάληψης ελέγχεται από την ομάδα μας και βαθμολογείται ανάλογα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
