Ο παίκτης από την Πορτογαλία κέρδισε 15.000 ευρώ αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αυτόματα. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και την αποστολή πάνω από πέντε email, λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και καμία βοήθεια σχετικά με τα κέρδη του.
Γεια σας, έλαβα ένα μπόνους από το καζίνο και άρχισα να παίζω με αυτό. Συμπλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους και συνέχισα να παίζω για διασκέδαση. Μετά, κέρδισα 15.000 ευρώ, και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αυτόματα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου έδωσαν ασαφείς απαντήσεις και μετά μου είπαν να στείλω email στην υποστήριξη. Έχω στείλει ήδη περισσότερα από πέντε email και δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Μου μπλόκαραν αυτόματα τον λογαριασμό όταν έφτασα τα 15.000 ευρώ. Αυτό το καζίνο είναι απάτη και δεν το προτείνω σε κανέναν.
Αγαπητέ παίκτη6390268,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Μπόνους γλυκό μπονάντζα FS50GURU
Περιουσία κουνελιού, τύχη τίγρης
Το έστειλα και δεν το έλεγξαν
Παρεμπιπτόντως, έχω μια εκτύπωση των κερδών μου.
Μόνο η εκτύπωση δείχνει 13.000, αλλά στο μεταξύ παίζω και έχω βγάλει σχεδόν 18.000,
Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου απροσδόκητα, μετά το έφτιαξαν λέγοντας ότι προσπάθησα να συνδεθώ πάρα πολλές φορές, γνωρίζοντας ότι ποτέ δεν αποσυνδεόμουν και ότι επίσης είχα αποθηκευμένο τον λογαριασμό στο τηλέφωνό μου
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Player6390268. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω ήδη στείλει μια επιστολή εξηγώντας την κατάσταση και περιμένω απάντηση
Με βάση το email σας καταλαβαίνω ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για άνοιγμα πολλών λογαριασμών. Είπες επίσης ότι μπορεί να οφείλεται στο ότι και οι συγγενείς σου έχουν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο. Έχω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
Σας ευχαριστώ.
Το πρώτο άτομο που δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο ήταν ο πατέρας μου, παίξαμε με το μπόνους, μόνο η κοπέλα μου κατέθεσε 20€ και κέρδισε και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, αλλά πέρασε την επαλήθευση, οπότε γιατί δεν μπλόκαρε το καζίνο τους άλλους λογαριασμούς; Μήπως όμως μπήκε στον κόπο να μπλοκάρω τον λογαριασμό που έκανα πάνω από 15 χιλιάδες; Λοιπόν, είδα ότι δεν θα μπορέσω να ανακτήσω τον λογαριασμό....
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε παίξει ποτέ από την ίδια συσκευή;
Ναι στην ίδια συσκευή Samsung s10+
Ήθελα απλώς τον λογαριασμό μου, ήδη νόμιζα ότι ήταν περίεργο όταν ζήτησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μου έβγαλε ένα σφάλμα, εν τω μεταξύ μόνο η κοπέλα μου μπόρεσε να επαληθεύσει, ούτε εγώ ούτε η οικογένειά μου μπορούσαμε, μόλις το έκανα πήραν μια καλή τράπεζα, μπλόκαραν τον λογαριασμό, αλλά ο λογαριασμός του πατέρα μου και της οικογένειάς μου δεν ήταν τόσο πολύ αποκλεισμένος που δεν ήθελαν καν να καταθέσουν,
Ήθελα απλώς να παίξω τον λογαριασμό γιατί δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη, αλλά το καζίνο εκμεταλλεύτηκε την IP μου και είδε ότι είμαι Πορτογάλος και ότι ήταν παράνομοι, είμαι τραγουδιστής και χορηγώ καζίνο που κανείς δεν έχει μου έκαναν ό,τι μου έκανε το iwild casino, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου" Ήξερα ήδη ότι θα έβρισκαν τρόπο να μην με πληρώσουν, απλά θέλω να μην υπάρχουν άνθρωποι που να πέφτουν σε αυτό το καζίνο όπως έκανα εγώ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
