Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.000 €

iWild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία κατήγγειλε απάτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού της, με αποτέλεσμα την κατάσχεση σχεδόν 7.000 ευρώ. Αν και ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί, αντιμετώπισε άρνηση να αποσύρει τα κέρδη της, καθώς είδε τα χρήματά της να εξαφανίζονται μετά από ένα εκκρεμές αίτημα. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε την κατάσταση, ζητώντας λεπτομερείς πληροφορίες και το ιστορικό στοιχημάτων του καζίνο. Ωστόσο, μετά από εξέταση του παρεχόμενου ιστορικού τυχερών παιχνιδιών, διαπιστώθηκε ότι όλα τα στοιχήματα είχαν υπολογιστεί σωστά, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προειδοποίηση ΑΠΑΤΗ!!! Κλείνουν τον λογαριασμό σας και παίρνουν τα κέρδη σας και αρνούνται να σας χορηγήσουν ανάληψη. Επαληθεύτηκα και όλα!!! Μου πήραν σχεδόν 7000 ευρώ.


Πρώτα κέρδισα 6000 χθες και ήθελα να κάνω ανάληψη 800 και φαινόταν ότι προχωρούσε καθώς τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Σήμερα κέρδισα ακόμα περισσότερα και έφτασα ξανά στις 7000. Έκανα 6100, καθώς είχα 800 σε εκκρεμότητα, αλλά πήραν τα πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Myrrah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο με την προσφορά μπόνους.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μετά την κατάσχεση του υπολοίπου σας; Ποια ήταν η εξήγηση του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου;

Πήρε ένα μπόνους αλλά τίποτα δεν έλεγε ότι δεν μπορούσες να κερδίσεις χρήματα. αυτός είναι ο σκοπός των μπόνους. Στη συνέχεια αναφέρονται σε κανόνες, κάτι που είναι εντελώς τρελό.


έπαιξα σε πολλά καζίνο και συνήθως έχουν ένα min waeger που πέτυχα. Είναι λυπηρό γιατί έπαιξα σε πολλά καζίνο (το ίδιο παιχνίδι) και κέρδισα αυτή τη φορά και έχασα πολλά πριν. Δεν νομίζω ότι θα έπρεπε να μπορούν να πάρουν τα χρήματα, αλλά να τα μετατρέψουν σε χρήματα αμέσως, καθώς κέρδισα τα περισσότερα χρήματα πολύ μετά την επίτευξη του μπόνους.. αν όταν το πέτυχα, τα είχαν μετατρέψει μόνο σε χρήματα που πάντα θα ήταν πιο λογικό. Αντίθετα, κάθομαι πάνω από 24 προσπαθώντας να βγάλω τα χρήματά μου.


Τους έβαλα να ξεκλειδώσουν λογαριασμούς όμως

Έχουν επίσης διαγράψει το ιστορικό μου όταν κάνω έλεγχο. Τα συνημμένα μου είναι πολύ μεγάλα, μπορώ να τα στείλω μέσω email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Στείλτε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλίας και επικοινωνίες μέσω email veronika.l@casino.guru .

Αν και είναι σίγουρα δυνατό να κερδίσετε χρήματα με μπόνους, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το παιχνίδι μπόνους συχνά συνοδεύεται από συγκεκριμένους κανόνες. Εάν παραβιαστεί κάποιος από αυτούς τους κανόνες, τα κέρδη ενδέχεται να κατασχεθούν. Επιπλέον, υπάρχει συχνά ένα ανώτατο όριο στα μέγιστα κέρδη που επιτρέπονται από το παιχνίδι μπόνους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό για μένα να γνωρίζω ακριβώς ποιο μπόνους διεκδικήσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έχω στείλει τα πάντα στο email σας αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του iWild Casino και βρήκα αυτό:

1.4. Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα Το μπόνους περιορίζεται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγείται. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων.

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι ένα επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

αν και υπήρχαν πραγματικά χρήματα μαζί του. Μπέρδεψαν τα χρήματά μου με το μπόνους. Κατάθεση 150 ευρώ.


Το πρόβλημα είναι επίσης ότι μου επέτρεψαν να συνεχίσω να παίζω και να κερδίσω ακόμα περισσότερα χρήματα παρόλο που σύμφωνα με αυτούς το όριο έχει φτάσει. Έπαιξα πολλές φορές σε 48 ώρες και η νίκη δεν ήταν μία νίκη, αλλά αρκετές μικρές νίκες. Τα χρήματά μου ήταν μέρος αυτού. Πώς μπορούν να προσδιορίσουν ποια είναι τα χρήματά μου σε αυτήν την κατάσταση; Στη συνέχεια, με το υψηλότερο κέρδος θα πρέπει να το πληρώσουν και να αφαιρέσουν τα υπόλοιπα, ώστε να συνεχίσετε να παίζετε με τα δικά σας χρήματα. Αυτά είναι κέρδη που θα συνέβαιναν στα χρήματά μου με,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προκειμένου να διευκρινιστεί η κατάσταση, είναι σημαντικό να οργανωθούν οι εκδηλώσεις χρονολογικά.

  1. Πόσα χρήματα στείλατε στο καζίνο για την πρώτη σας κατάθεση; Ονομάστε το συγκεκριμένο ποσό και καθορίστε το ποσό μπόνους (€ + %) που λάβατε.
  2. Πόσα χρήματα συγκεντρώσατε με το μπόνους πρώτης κατάθεσης; Αυτά τα κέρδη περιορίστηκαν σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους αμέσως μετά το τέλος του πονταρίσματος;
  3. Πότε ακριβώς υποβάλατε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Ήταν αμέσως μετά το τέλος του πονταρίσματος του μπόνους πρώτης κατάθεσης;
  4. Όταν το καζίνο έχασε τα κέρδη που ξεπέρασαν το μέγιστο όριο, πόσα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Κατέθεσα με μπόνους 3 φορές, κάθε φορά 50 ευρώ.


Αμέσως κέρδισα 1500 ευρώ σε μια-δυο κινήσεις. Αργότερα έπαιξα και κέρδισα αρκετούς γύρους. Έκανε ένα διάλειμμα και έπαιξε ξανά και κέρδισε 4500 ευρώ. Έπαιξε λίγο ακόμα και κατέληξε στα 6000 ευρώ. Συνέχισα να παίζω αρκετές φορές σε διάστημα 2 ημερών και τράβηξα 800 ευρώ (δεν τα πήρα ποτέ αλλά εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό) μετά έπεσα στις 4000 και κέρδισα ξανά έως και 6900 ευρώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης των τρεχόντων αιτημάτων ανάληψης; Έχουν διεκπεραιωθεί από το καζίνο τα δύο εκκρεμή αιτήματα ανάληψης των 400 €, είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή έχουν επίσης ακυρωθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και τα δύο αυτά αιτήματα ανάληψης;

Όταν πρόκειται για τα κέρδη που ακυρώθηκαν από το καζίνο, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι κάθε μπόνους έχει ένα όριο στα μέγιστα δυνατά κέρδη. Για να εκτιμήσουμε εάν το καζίνο αφαίρεσε το σωστό ποσό, θα πρέπει να ελέγξουμε το παιχνίδι σας. Ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους πρώτης κατάθεσης σε μορφή Excel και, στη συνέχεια, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Εναλλακτικά, εάν γνωρίζετε το ακριβές ποσό που κερδίσατε από κάθε μπόνους, μπορείτε να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες εδώ. Χρησιμοποιήσατε τα μπόνους το ένα μετά το άλλο ή όλα ταυτόχρονα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

δεν υπάρχει ανάληψη κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας και έχω έρθει σε επαφή με πολλές φορές, αλλά δεν απαντούν στις ερωτήσεις μου και δεν θέλουν να μου δώσουν ένα φύλλο excel για τον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Myrrah, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Myrrah που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το iWild Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Myrrah,


Ένα επιπλέον ποσό χρεώθηκε από το ποσό που λάβατε του μπόνους "Διπλασιάστε τα αλιεύματά σας: 100% μπόνους + 300 FS" σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους και η Μέγιστη ανάληψη διορθώθηκε.

1.3. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για ανάληψη που έχει κερδίσει από δωρεάν περιστροφές μπόνους καζίνο είναι 100 €. Εάν το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο ποσό, ο παίκτης θα λάβει 100 € και το υπόλοιπο θα χρεωθεί στους παίκτες σύμφωνα με την πολιτική μπόνους.

1.4. Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα Το μπόνους περιορίζεται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγείται. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του iWild Casino . Θα ήθελα να ρωτήσω εάν υπήρξε περίπτωση μικτών κεφαλαίων καθώς ο παίκτης δήλωσε ότι κατέθεσε επίσης χρήματα μαζί με το μπόνους. Εάν μπορείτε να μου δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη για έλεγχο, μπορώ επίσης να το ερευνήσω. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Ελέγξαμε ξανά τα στοιχήματα του παίκτη και όλα τα στοιχήματα υπολογίστηκαν σωστά.

Όπως ζητήθηκε, το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη δόθηκε στο e-mail σας για έλεγχο.

Ελέγξτε το για περαιτέρω απόφαση.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Myrrah , ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά το καζίνο μου έδωσε αρκετά μεγάλο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών που χρειάστηκε λίγος χρόνος για να το ελέγξω. Σύμφωνα με αυτό, όλα τα στοιχήματα έχουν υπολογιστεί σωστά. Δυστυχώς, δεν μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα