iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Γειά σου. Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το iwild casino. Έκανα ανάληψη 800 ευρώ, περίμενα και μετά από περίπου μια εβδομάδα αναμονής και τώρα μου λένε ότι έχω διπλό λογαριασμό και μου έκλεισαν αμέσως.

Δεν θυμάμαι να είχα λογαριασμό στο παρελθόν, και αν είχα, γιατί με άφησαν να ανοίξω νέο και να τον αναγνωρίσω γιατί ο λογαριασμός μου αναγνωρίζεται κανονικά εκτός από τον τρόπο κατάθεσης από τον οποίο έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα. Και η απάντηση όταν τους έστειλα τα έγγραφα για να επαληθεύσω τον τρόπο πληρωμής ήταν ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε.

Αγαπητέ 3ellos92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, δεν υπάρχει περίπτωση να έχει παίξει κάποιος άλλος, κανένας άλλος δεν παίζει ούτως ή άλλως

Δεν έχω στοιχεία γιατί δεν περίμενα κάτι τέτοιο. Το μόνο που έχω είναι οι δύο καταθέσεις που έκανα με paysafe και skrill. Δεν είχαμε καμία συζήτηση με το καζίνο, το μόνο που τους ρώτησα ήταν περίπου πότε θα εγκριθεί η ανάληψη μου και μου είπαν ότι πρώτα πρέπει να ρυθμίστε ορισμένα έγγραφα που αποδεικνύουν την πρώτη κατάθεση μέσω email, όπως έκανα.

Αυτό συνέβη την Παρασκευή ή το Σάββατο και τη Δευτέρα μου έστειλαν email και μου είπαν ότι υπάρχουν υποψίες ότι ο λογαριασμός είναι διπλότυπος και ότι είναι κλειδωμένος για πάντα και ότι αυτή η απόφαση δεν μπορεί να αλλάξει

Ξέχασα να αναφέρω ότι μερικές φορές παίζω από ένα internet cafe όπου η διεύθυνση IP είναι η ίδια, μπορεί να υπάρχει κάποιος άλλος παίκτης που παίζει σε αυτό το καζίνο και νόμιζαν ότι ήταν ο ίδιος.

Στείλτε μου το email που λάβατε από το καζίνο με λεπτομέρειες για τους ισχυρισμούς εναντίον σας από τη Δευτέρα. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

• Σχετικά με τη δραστηριότητά σας στα παιχνίδια, θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίξατε;
• Έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους; (όπως ένα πακέτο μπόνους καλωσορίσματος)
• Εκτός από το Internet cafe, έχετε παίξει χρησιμοποιώντας συσκευές που σας ανήκαν αποκλειστικά; έναν προσωπικό υπολογιστή ή ένα κινητό τηλέφωνο;

Δεν έχω κανένα email από το καζίνο. Μου είπαν ότι θα μου επιστρέψουν 95 ευρώ και για να τους δώσω τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού, συμφώνησα με αυτό και τους έστειλα, ελπίζω ότι

Δώστε μου τα. Οπότε καλύτερα να συμβιβαστείς με 95 ευρώ παρά να μην πάρεις τίποτα.

Αγαπητέ 3ellos92,

Εάν δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε την καταγγελία, θα σεβαστούμε την απόφασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο επεξεργάστηκε ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή 3ellos92,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.