Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Κλπ. Κατέθεσα 50 € σε αυτό το καζίνο σήμερα, αλλά αυτά δεν έγιναν κράτηση στον λογαριασμό παίκτη μου. Τώρα έπρεπε να μάθω ότι η ιστορία μου λέει: παρακμή. Δεν λαμβάνω πληροφορίες από την υποστήριξη που βρίσκονται τα χρήματά μου. Θα πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Τα χρήματα είναι έξω από τον λογαριασμό μου, επομένως πρέπει να είναι κάπου. Παρακαλώ βοηθήστε με
Αγαπητέ Sandor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Το πρόβλημα σίγουρα αντιμετωπίζεται
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sandor. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.