Αγαπητέ Πάβελ ,
Λάβαμε απάντηση από το τμήμα KYC σχετικά με την κατάσταση.
Στον παίκτη έχουν σταλεί πολλές επιστολές με διάφορες εξηγήσεις και παραδείγματα, αλλά δεν έχει δοθεί απάντηση.
Ζητάμε από τον παίκτη να βεβαιωθεί ότι όλα τα ζητούμενα έγγραφα αποστέλλονται σωστά και στη σωστή διεύθυνση email.
Η τελευταία ειδοποίηση στον παίκτη εστάλη στις 30/01/2025, στην οποία δεν ελήφθη απάντηση.
Εάν ο παίκτης έχει πρόβλημα να στείλει ένα γράμμα από το γραμματοκιβώτιό του, τότε ζητάμε να σταλούν τα έγγραφα σε άλλο γραμματοκιβώτιο που ανήκει στον παίκτη, έχοντας προηγουμένως ειδοποιήσει εδώ από ποιο email θα σταλεί η επιστολή.
Παρακάτω θα αντιγράψω το αίτημα που στάλθηκε στον παίκτη από το τμήμα KYC:
Αναμένουμε τα έγγραφα που σας ζητήθηκαν στην προηγούμενη επιστολή και συγκεκριμένα:
Ένα στιγμιότυπο οθόνης του προσωπικού προφίλ της τράπεζας σας στο διαδίκτυο που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού / IBAN (αριθμός διεθνούς τραπεζικού λογαριασμού)
- Αναγνωριστικό τράπεζας / BIC (κωδικός αναγνώρισης τράπεζας)
- Αναλυτική διεύθυνση του δικαιούχου (ταχυδρομικός κώδικας, οδός, πόλη, χώρα)
Παρακαλούμε στείλτε όλα τα έγγραφα που ζητούνται
Με εκτίμηση,
εκπρόσωπος της iwildcasino.
Dear Pavel,
We have received a response from the KYC department regarding the situation.
The player has been sent many letters with various explanations and examples, but no response has been provided.
We ask the player to make sure that all requested documents are sent correctly and to the correct email address.
The last notification to the player was sent on 01/30/2025, to which no response was received.
If the player has a problem sending a letter from his mailbox, then we ask that the documents be sent to another mailbox belonging to the player, having previously notified us here from which email the letter will be sent.
Below I will duplicate the request sent to the player by the KYC department:
We are waiting for the documents that were requested from you in the previous letter, namely:
A screenshot of your personal online bank profile which contains the following information:
- Bank account number / IBAN (international bank account number)
- Bank ID / BIC (bank identification code)
- Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country)
Please send all documents requested to kyc@iwildcasino.com
Best regards,
iwildcasino representative.
Αυτόματη μετάφραση:
