Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κερδών αφού έλαβε μόνο 400 € ανά ημέρα από συνολικά 2800 €. Παρά τις έρευνες σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής, δεν λαμβάνει λεπτομερείς εξηγήσεις και οι προσπάθειες ανάληψης μέσω Bitcoin ακυρώνονται χωρίς λόγο.
Καλημέρα, κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στο προαναφερθέν καζίνο το προηγούμενο Σαββατοκύριακο.
Αντί να λαμβάνω 1200€ την ημέρα, πληρώνομαι μόνο 400€ την ημέρα μέχρι την Τετάρτη μέσω τραπεζικού εμβάσματος από τα συνολικά κέρδη των 2800€.
Ρώτησα στη συνομιλία εάν η πληρωμή εξαρτάται από την κατάσταση VIP και αυτό απορρίφθηκε.
Την περασμένη Παρασκευή, ρώτησα ξανά γιατί δεν γίνονταν περαιτέρω πληρωμές και γιατί το ποσό ήταν τόσο χαμηλό.
Η απάντηση ήταν «υπό επεξεργασία»....
Δεν υπήρξε απάντηση στα email που εστάλησαν στην υποστήριξη ή στο οικονομικό τμήμα. Κανένα σχόλιο.
Προσπάθησα επίσης να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού μέσω Bitcoin, αλλά οι αναλήψεις ακυρώθηκαν αμέσως μετά χωρίς καμία εξήγηση.
Θεωρώ εξωφρενικό το γεγονός ότι δεν δίνονται λεπτομερείς εξηγήσεις που να δικαιολογούν τη μείωση της πληρωμής ή γιατί δεν συνεχίζεται η πληρωμή.
Ελπίζω ότι η Ομάδα Γκουρού μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Filler81,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το iWild Casino.
Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας:
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας πιο αποτελεσματικά.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ο/Η Nick βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
