Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση κερδών αφού έλαβε μόνο 400 € ανά ημέρα από συνολικά 2800 €. Παρά τις έρευνες σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής, δεν έλαβε λεπτομερείς εξηγήσεις και οι προσπάθειες ανάληψης μέσω Bitcoin ακυρώθηκαν χωρίς λόγο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Καλημέρα, κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στο προαναφερθέν καζίνο το προηγούμενο Σαββατοκύριακο.
Αντί να λαμβάνω 1200€ την ημέρα, πληρώνομαι μόνο 400€ την ημέρα μέχρι την Τετάρτη μέσω τραπεζικού εμβάσματος από τα συνολικά κέρδη των 2800€.
Ρώτησα στη συνομιλία εάν η πληρωμή εξαρτάται από την κατάσταση VIP και αυτό απορρίφθηκε.
Την περασμένη Παρασκευή, ρώτησα ξανά γιατί δεν γίνονταν περαιτέρω πληρωμές και γιατί το ποσό ήταν τόσο χαμηλό.
Η απάντηση ήταν «υπό επεξεργασία»....
Δεν υπήρξε απάντηση στα email που εστάλησαν στην υποστήριξη ή στο οικονομικό τμήμα. Κανένα σχόλιο.
Προσπάθησα επίσης να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού μέσω Bitcoin, αλλά οι αναλήψεις ακυρώθηκαν αμέσως μετά χωρίς καμία εξήγηση.
Θεωρώ εξωφρενικό το γεγονός ότι δεν δίνονται λεπτομερείς εξηγήσεις που να δικαιολογούν τη μείωση της πληρωμής ή γιατί δεν συνεχίζεται η πληρωμή.
Ελπίζω ότι η Ομάδα Γκουρού μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Filler81,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το iWild Casino.
Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας:
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας πιο αποτελεσματικά.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Φυσικά
1.Μπορείτε να δώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας;
Επαληθεύτηκε μία φορά κάποια στιγμή το 2022 και ξανά το Σαββατοκύριακο πριν από το τελευταίο 5-9.9.2024
2.Τα κέρδη σας έγιναν με πραγματικά χρήματα ή μέσω μπόνους;
Παίζω μόνο με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Οπότε ναι όλα RAW
3.Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας σε μεγαλύτερες δόσεις στο παρελθόν;
Όπως ήδη αναφέρθηκε, 1200€ ζητήθηκαν την περασμένη εβδομάδα και 1600€ εξακολουθούσαν να υπάρχουν στον λογαριασμό γιατί μπορούν να ζητηθούν μόνο 3 αναλήψεις ταυτόχρονα.
Έγραψα προηγουμένως για υποστήριξη και είπα ότι 1200 € πρέπει να πληρώνονται καθημερινά.
Από τα 1200 όμως μόνο 400€ μεταφέρονταν καθημερινά μέχρι και την Τετάρτη της περασμένης εβδομάδας (1200€).
Όταν πληρώθηκαν 400 €, ζήτησα αμέσως άλλα 400 €, πράγμα που σήμαινε ότι τα 1200 € ήταν πάντα σε αναμονή.
4.Πόσο από το ποσό πληρωμής έχετε λάβει μέχρι τώρα;
Συνολικά σχεδιάστηκε να πληρωθούν 2800 € και μεταφέρθηκαν 1200 € των 400 € το καθένα την περασμένη εβδομάδα μέχρι την Τετάρτη, μετά από αυτό, παρά την αίτηση, τίποτα περισσότερο
1200 € είναι ακόμη υπό επεξεργασία και 400 € βρίσκονται στον λογαριασμό.
Άλλος τρόπος πληρωμής μέσω κρυπτογράφησης Bitcoin ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση.
Αγαπητέ Filler81,
Έχω εξετάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, φαίνεται ότι οι αναλήψεις σας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις πολιτικές τους. Όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, επιτρέπεται να ζητήσετε 1.200 € ανά ημέρα σε δόσεις των 400 €:
Ωστόσο, οι όροι δεν προσδιορίζουν την ταχύτητα ή τον ακριβή χρόνο για το πότε θα διεκπεραιωθούν αυτές οι αναλήψεις, παρά μόνο οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορούν να ζητηθούν.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
