Ο παίκτης από την Ιταλία είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για τραπεζική επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη καμία απάντηση. Η συνολική εκκρεμούσα ανάληψη τους, η οποία ανερχόταν σε 1000 €, βρισκόταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες. Ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Καλή μέρα,
Έχω επισυνάψει έγγραφα για επαλήθευση του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει ούτε απάντηση ούτε ανάληψη χρημάτων
1 ΑΝΑΛΗΨΗ 400€
2 ΑΝΑΛΗΨΗ 300€
3 ΑΝΑΛΗΨΗ 300€
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Fabiodl88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα Νίκο,
η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε στις 20/05/2024 με την αποστολή των εγγράφων που ζήτησαν.
και σήμερα το πρωί λαμβάνω το ίδιο email.
Δεν αμφισβήτησαν τα έγγραφα..Δεν έλαβα απάντηση αλλά μόνο το αρχικό email του 20ου απάντησε ήδη
Γεια σου Fabiodl88,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση και η απόσυρση ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες.
Ενημερώστε μας εάν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
