Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης, αφού αρχικά είχε καταθέσει κρυπτονόμισμα για να ξεμπλοκάρει την πληρωμή. Παρόλο που ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί και έχει προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 187 €, το καζίνο ακυρώνει την ανάληψη του, δηλώνοντας ότι μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 30 €, με αποτέλεσμα να δημιουργείται σύγχυση σχετικά με την κατάσταση των υπόλοιπων κεφαλαίων του.
Γειά σου. Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο, δηλαδή με την απόσυρση. Λοιπόν, έλαβα έναν κωδικό από το καζίνο για δωρεάν περιστροφές από τον οποίο μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 30 €, όσα κατάφερα να κερδίσω. Για να ξεμπλοκάρω το κανάλι πληρωμής, κατέθεσα 0,86005698 LTC σε κρυπτονομίσματα, που είναι περίπου 50€. Το καζίνο απαιτεί τζίρο κατάθεσης, οπότε άρχισα να παίζω και ανέβασα το ποσό των 187€ που ζήτησα για ανάληψη. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Σήμερα λαμβάνω μήνυμα ότι η ανάληψη μου ακυρώθηκε γιατί μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 30€ αλλά το υπόλοιπο ποσό έχει εξαφανιστεί, κάτι που δεν καταλαβαίνω... Οι περίεργοι κανόνες που ακολουθεί το καζίνο αποθαρρύνουν τον κόσμο να παίξει εκεί. Ζητώ βοήθεια γιατί αν μη τι άλλο, το καζίνο θα πρέπει να αφήσει χρήματα στο ποσό των 30 € + 50 € = 80 € και ενδεχομένως να μου επιστρέψουν αυτό το ποσό εάν δεν μπορώ να κερδίσω περισσότερα, κάτι που δεν καταλαβαίνω. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.
Αγαπητέ deniro72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
