Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino DE - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

iWild Casino DE - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.200 €

iWild Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει με μπόνους και ενημερώθηκε ότι το μέγιστο cashout ήταν 12.500 ευρώ. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και τη νίκη 3.200 ευρώ, το ποσό ανάληψης περιορίστηκε στα 625 ευρώ λόγω των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο αναγνώρισε μια αποτυχία στο αυτοματοποιημένο σύστημα μπόνους, αλλά πρόσφερε περιορισμένη αποζημίωση. Τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση με μπόνους και ρώτησα συγκεκριμένα στο chat ποιο είναι το μέγιστο cashout για το μπόνους. Είπαν ότι ήταν 12500. Μετά, κέρδισα 3200 ευρώ, πόνταρα τα πάντα, και αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, υπήρχαν 2100 ευρώ στον λογαριασμό μου. Αφού ποντάρω ξανά, κέρδισα πίσω μέχρι τα 3200. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το ποσό άλλαξε στα 625 ευρώ λόγω όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Αυτό το καζίνο κάνει παράνομα πράγματα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nestea27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iWild Casino DE.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση όταν ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
  • Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις σχετικά με το γιατί μειώθηκαν τα κέρδη σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,

Όχι, δεν έλαβα ειδοποίηση όταν είχε στοιχηματιστεί το μπόνους, γι' αυτό συνέχισα να παίζω κανονικά μετά το μπόνους και τα χρήματα διεκπεραιώθηκαν μόνο 2 ημέρες αργότερα από ό,τι ήθελα να κάνω ανάληψη.

Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης, έγραψα ένα email στο καζίνο χθες, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εγραψες:

Dann 3200 Euro gewonnen alles gewagert nach dem Wager waren 2100 auf dem Konto nach dem Wager wieder gewonnen und dann auf 3200 gewesen.
  • Πώς διαπιστώσατε ότι το ποντάρισμα του μπόνους ολοκληρώθηκε, παρακαλώ;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
  • Αποθηκεύσατε την αλληλεπίδρασή σας με τη ζωντανή συνομιλία όταν ρωτήσατε για τη μέγιστη εξαργύρωση του μπόνους; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε κι εσείς;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Στο προφίλ μου, στο μπόνους, εμφανιζόταν όταν είχε υλοποιηθεί και ολοκληρωθεί, αφού οι σχετικές δωρεάν περιστροφές είχαν διαγραφεί.


Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης, αλλά θα πρέπει να έχουν τα πάντα στα αρχεία καταγραφής τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ nestea27 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το nestea27 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το iWild Casino DE για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και nestea27!


Ελέγξαμε την περίοδο παιχνιδιού σας και είμαστε έτοιμοι να επιβεβαιώσουμε ότι η χρέωση ήταν ακριβής.


Λάβατε ένα μπόνους 125 ευρώ, υπό τον όρο μέγιστης αποδέσμευσης x5.


Ωστόσο, το σύστημα δεν χρέωσε αυτόματα το μπόνους κατά την απελευθέρωση.


Αφού υποβάλατε ένα αίτημα ανάληψης, το οικονομικό τμήμα διενήργησε επαλήθευση και στη συνέχεια χρέωσε τα πλεονάζοντα χρήματα.


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ζητούν συγγνώμη για την ταλαιπωρία αλλά μου χρωστούν ακόμα χρήματα. Κέρδισα χρήματα μετά το μπόνους και τους ζητώ να μου τα μεταφέρουν πριν προβώ σε νομικές ενέργειες + αρνητικός έλεγχος. Μετά την πληρωμή του μπόνους, το ποσό ήταν τελείως διαφορετικό από το ποσό τη στιγμή της πληρωμής, εξάλλου, υπήρχαν αρκετές ημέρες μεταξύ των δύο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπος του iWild Casino DE . Καθώς το σύστημά σας δεν χρέωσε αυτόματα το μπόνους κατά την αποδέσμευση, μπορεί να γίνει συμβιβασμός σχετικά με το ποσό των κεφαλαίων που αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο του παίκτη; Ευχαριστώ πολύ που λάβατε υπόψη το αίτημά μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Έχουμε ενημερώσει προηγουμένως σχετικά με αυτήν την καταγγελία peter.c@casino.guru .


Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας σε αυτό το θέμα.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nestea27 , η συζήτηση σχετικά με αυτό το παράπονο με το καζίνο βρίσκεται σε εξέλιξη, θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nestea27 , καθώς επρόκειτο για αποτυχία του αυτοματοποιημένου συστήματος μπόνους του καζίνο, το οποίο δεν χρεώνει αυτόματα το μπόνους κατά την απελευθέρωση, ζήτησα από το καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο να σας δώσει αποζημίωση με τη μορφή μπόνους ή ό,τι άλλο κρίνει κατάλληλο. Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα, επομένως θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για το καζίνο με την ελπίδα να τραβήξω την προσοχή τους. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, nestea27


Έχουμε παράσχει μια δίκαιη προσφορά στον παίκτη.


Για να αποδεχτεί αυτήν την προσφορά, θα χρειαστεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του, όπως περιγράφεται στην αλληλογραφία μας.


Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας σε αυτό το θέμα.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος του iWild Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντηση εκπρόσωπο του iWild Casino DE .

Αγαπητέ nestea27 , ενημερώστε μας εάν είστε ικανοποιημένοι με την προσφορά και εάν λύνει το πρόβλημά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Βρίσκω την αναλογία 2500 ευρώ που διαγράφηκαν και 150 ευρώ που παίρνω τώρα πολύ λίγα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nestea27 , καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά τεχνικά το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Πιστεύω ότι οποιαδήποτε αποζημίωση είναι μια νίκη, καθώς η εναλλακτική δεν είναι τίποτα. Ενημερώστε με εάν συμφωνείτε με αυτήν την αποζημίωση και εάν μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nestea27,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα