Ο παίκτης από τη Μαλαισία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Live Baccarat. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Malaysia has experienced technical problems while playing Live Baccarat. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Μαλαισία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Live Baccarat. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έχω στοιχηματίσει με τον πάροχο λογισμικού IVIP9 Gameplay Interactive και Evolution. Ωστόσο, υπήρξαν 2 περιπτώσεις που υπέβαλα καταγγελία στο IVIP9 σχετικά με το Gameplay Interactive, αλλά δεν έγινε καμία ενέργεια.
Αυτό που συνέβη ήταν να στοιχηματίσω μεγάλα στο Live Baccarat Banker για περίπου 35.000 MYR ανά στοίχημα διαδοχικά, αλλά και τα δύο στοιχήματα δεν μπορούσαν να επιβεβαιωθούν ανεξάρτητα από το πόσες φορές κάνω κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης. Η ειρωνεία είναι ότι τα στοιχήματά μου βγήκαν όπως τα είχα προβλέψει. Όλα τα άλλα μου στοιχήματα πέρασαν σαν αεράκι. Μόνο αυτά τα δύο στοιχήματα ήταν τα περίεργα.
Είπα στο IVIP9 τι συνέβη, αλλά συνέχισαν να επιμένουν ότι πρέπει να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης ή βίντεο. Πώς θα μπορούσε κάποιος να εκτυπώσει ή να βιντεοσκοπήσει τέτοιες περιπτώσεις που συνέβησαν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα;
I have been betting with IVIP9 software provider Gameplay Interactive and Evolution. However there were 2 instances that I made a complain to IVIP9 in regards to Gameplay Interactive but no action was taken.
What happened was I betted big on Live Baccarat Banker for around MYR 35k per bet consecutively but both bets could not be confirm regardless of how many times i click the confirm button. Irony of it is that my bets came out as I predicted. All my other bets went through like a breeze. Only this two bets were the odd ones.
I told IVIP9 about what happened but they kept insisting that I should provide a screen shot or video. How would someone be able to printscreen or video such instances that happened in a matter of seconds?
Αγαπητέ DLLL,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ενδεχομένως το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear DLLL,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Γεια,
Δεν έχω οθόνη εκτύπωσης της συνομιλίας μου με το καζίνο.
Το παιχνίδι που έπαιζα ήταν ζωντανό μπακαρά.
Επισυνάπτεται εδώ το ιστορικό στοιχημάτων μου.
Υπήρχαν δύο περιπτώσεις όπου ποντάρω 35k συνεχόμενα, αλλά και τις δύο φορές τα στοιχήματά μου δεν έγιναν αποδεκτά παρά τον πολύ χρόνο. Aταν θέμα δευτερολέπτου, επομένως δεν μπορούσα να πάρω μια οθόνη εκτύπωσης.
Το αστείο είναι ότι όλα τα άλλα μου στοιχήματα γίνονται αποδεκτά, αλλά αυτό που απορρίφθηκε είναι τα μεγαλύτερα και τα κερδισμένα.
Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να εξετάσετε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ.
Hi,
I do not have any printscreen of my conversation with the casino.
The game that I was playing was live baccarat.
Attached herewith is my bet history.
There were two instances whereby i betted 35k consecutively but both times my bets was not accepted despite ample of time. It was a matter of second hence i could not get a printscreen.
Funny thing is all my other bets are accepted but the one that got rejected is my biggest bets and winning ones too.
I really hope you can look into this matter.
Thank you.
Λυπάμαι πραγματικά, DLLL, αλλά επειδή το στοίχημα έχει απορριφθεί πριν γίνει αποδεκτό (δεν τοποθετείται - κερδίζεται - ακυρώνεται) δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I’m truly sorry, DLLL, but since the bet has been rejected before being accepted (not placed – won – cancelled) there is not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Γεια,
Για πληροφορίες, τα στοιχήματα πρέπει να επιβεβαιώνονται όταν τοποθετηθούν οι μάρκες.
Το έκανα και στις δύο περιπτώσεις και δεν επιβεβαιώθηκε.
Η ερώτησή μου στο καζίνο είναι γιατί αυτό συνέβη μόνο σε δύο από τα μεγαλύτερα και κερδισμένα στοιχήματα μου διαδοχικά; Δεν συνέβη στα άλλα μου στοιχήματα.
Ελπίζω να μπορέσετε να εξετάσετε περαιτέρω.
Ευχαριστώ
Hi,
For your info the bets should be confirmed when the chips are placed.
I did so for both instances and it was not confirmed.
My question to the casino is why did that only happen on two of my biggest and winning bets consecutively? It did not happen to my other bets.
I hope you can look into further.
Thank you
Γεια,
Για πληροφορίες, τα στοιχήματα πρέπει να επιβεβαιώνονται όταν τοποθετηθούν οι μάρκες.
Το έκανα και στις δύο περιπτώσεις και δεν επιβεβαιώθηκε.
Η ερώτησή μου στο καζίνο είναι γιατί αυτό συνέβη μόνο σε δύο από τα μεγαλύτερα και κερδισμένα στοιχήματα μου διαδοχικά; Δεν συνέβη στα άλλα μου στοιχήματα.
Ελπίζω να μπορέσετε να εξετάσετε περαιτέρω.
Ευχαριστώ
Hi,
For your info the bets should be confirmed when the chips are placed.
I did so for both instances and it was not confirmed.
My question to the casino is why did that only happen on two of my biggest and winning bets consecutively? It did not happen to my other bets.
I hope you can look into further.
Thank you
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε από ποιον πάροχο παιχνιδιών ήταν το παιχνίδι που παίζατε, το ακριβές του όνομα και το ποσό που επιχειρήσατε να ποντάρετε; Ευχαριστώ.
Could you please advise from which game provider was the game you have been playing, its exact name, and the amount you have attempted to bet? Thank you.
Γεια σου,
Ο πάροχος του παιχνιδιού ήταν διαδραστικός με το gameplay και το συγκεκριμένο παιχνίδι που έπαιζα ήταν το Live Baccarat (Table B2 Baccarat - Cinematic).
Έβαλα τις μάρκες μου δύο φορές για 35k MYR, ύψους 70k MYR. Μόλις τοποθετηθούν τα τσιπ, θεωρείται επιβεβαιωμένο, αλλά και στις δύο περιπτώσεις, δεν ήταν. Και τα δύο στοιχήματα καταλήγουν να είναι στοιχήματα που κερδίζουν. Αυτό είναι πραγματικά άδικο για έναν παίκτη.
Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να εξετάσετε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ
Hi there,
The game provider was gameplay interactive and the particular game that I was playing was Live Baccarat (Table B2 Baccarat - Cinematic).
I put my chips twice for MYR 35k, amounting to MYR 70k. Once the chips are placed, it is considered confirm but on both occasions, it was not. Both bets end up to be winning bets. This is really unfair for a player.
Would appreciate if you could look into this matter. Thank you
Έχω ελέγξει το παιχνίδι και τα όριά του.
Η μόνη μου εξήγηση θα ήταν ότι βάλατε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο και δεν έγινε αποδεκτό. Θα μπορούσατε να με συμβουλέψετε εάν έχετε παίξει μια έκδοση Μπακαρά με ή χωρίς προμήθεια; Πόσο ήταν το μικρότερο στοίχημά σας;
I have checked the game and its limits.
My only explanation would be that you have placed a bet greater than the allowed one and it wasn't accepted. Could you please advise if you have played a Baccarat version with or without a commission? How much was your smallest bet?
Γεια,
Είχα στοιχηματίσει σε μπακαρά χωρίς προμήθεια και το όριο του τραπεζιού ήταν 50.000 MYR.
Το μικρότερο στοίχημά μου ήταν 100 MYR.
Επισυνάψτε είναι η οθόνη εκτύπωσης του ορίου του πίνακα χωρίς bacarrat προμήθειας για τη μελέτη σας.
Μπορώ να καταλάβω αν το στοίχημα δεν πραγματοποιήθηκε μία φορά αλλά δύο φορές είναι εκτός του κανόνα.
Ευχαριστώ.
Hi,
I was betting on no commission baccarat and the table limit was MYR 50k.
My smallest bet was MYR 100.
Attach is the printscreen of the table limit for no commission bacarrat for your perusal.
I can understand if the bet did not go through once but twice is out of the norm.
Thank you.
Εάν έχετε τοποθετήσει το μικρότερο στοίχημα ίσο με 100 RM, τότε θα υποθέσω ότι το εύρος στοιχημάτων σας θα οριστεί μεταξύ 100 RM - 10.000 RM. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε τοποθετήσει τυχερά στοιχήματα, κατά τη διάρκεια της ίδιας περιόδου, μεγαλύτερα από 10.000 RM; Ευχαριστώ.
If you have placed the smallest bet equal to 100 RM, then I would assume that your betting range will be set between 100 RM - 10,000 RM. Could you please advise if you have placed any successful bets, during the same session, greater than 10,000 RM? Thank you.
Γεια,
Ναι, έχω επίγνωση του διαφορετικού ορίου tierieng καθώς είμαι συχνός παίκτης στο διαδραστικό παιχνίδι.
Πάντα διασφαλίζω ότι ποντάρω στο σωστό επίπεδο.
Επισυνάπτω το ιστορικό στοιχημάτων μου για τη μελέτη σας.
Όπως μπορείτε να δείτε, τα υπόλοιπα στοιχήματά μου ήταν εντάξει εκτός από τα δύο στοιχήματα που ανέφερα.
Ευχαριστώ.
Hi,
Yes i am aware of the different limit tierieng as I am a frequent player over at gameplay interactive.
I always ensure that I am betting at the correct tier.
Am attaching my bet history for your perusal.
As you can see the rest of my bets were in order except for both the bets that I have mentioned.
Thank you.
Αγαπητέ DLLL,
Όπως ανέφερα νωρίτερα, αφού τα στοιχήματα έχουν απορριφθεί πριν γίνουν αποδεκτά (δεν τοποθετούνται - κερδίζονται - ακυρώνονται) δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Αν έχετε ελέγξει το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι διάφοροι παράγοντες μπορεί να ευθύνονται για τα μη στοιχήματά σας.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Για άλλη μια φορά, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που αγνόησα, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Dear DLLL,
As I mentioned earlier, since the bets have been rejected before being accepted (not placed – won – cancelled) there is not much we can do for you.
If you have checked our article explaining "How slot machines are programmed" I’m sure you understand that several factors might be responsible for your bets not being accepted.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future.
Once again, please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.