iviCasino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

εδώ και τρεις εβδομάδες δεν έχω λάβει αναλήψεις. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έγραψα πολλές φορές στα email τους και μου απάντησαν ότι θα διασκεδάσουν στην κατάθεση και με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω χρήματα. Μπορώ να σας στείλω τα email μου με το ivi casino και στιγμιότυπα οθόνης από το ταμείο μου.

Αγαπητέ Plamax14,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτό το καζίνο. Στέλνω όλα τα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης από το ewalet (skrill και neteller) και φωτογραφίες με την ID κάρτα μου στο χέρι στη ζωντανή συνομιλία ορατή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί (σας στέλνω στιγμιότυπο οθόνης από το email για επαλήθευση) Εάν χρειάζεστε, μπορώ να προωθήσω όλα τα email με το Ivi casino στο email σας. Μπορώ να συνεισφέρω με όλους για να με υποστηρίξω για να λάβω τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Ευχαριστώ πολύ, Plamax14, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Plamax14,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ενώ θα περιμένουμε έως ότου απαντήσει το καζίνο, μπορείτε να μου παρέχετε την επικοινωνία μέσω email με το καζίνο που αναφέρατε παραπάνω, στείλτε την στο email μου (branislav.b@casino.guru).

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του iviCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα iviCasino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει τις πληρωμές;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Plamax14 ,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Θα διευκρινίσω τις πληροφορίες και θα επανέλθω με μια απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές,

IVICasino.

Αγαπητή ομάδα του IVICasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς για μια ενημέρωση.

Αγαπητέ Plamax14,

Αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία των συναλλαγών σε συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής. Έχουμε συζητήσει το θέμα με το Οικονομικό Τμήμα μας.

Θα προσπαθήσουμε να επεξεργαστούμε την απόσυρση την επόμενη εβδομάδα. Θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας μόλις θα έχουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας στο θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

ivicasino

Το ελπίζω πραγματικά 🙂

Αγαπητέ Plamax14,

Σε αυτό το σημείο, ελπίζω ειλικρινά, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να λάβετε την πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε την επιτυχή ανάληψη ή να μας ενημερώσετε. Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Δεδομένου ότι το καζίνο θα ήθελε να επεξεργαστεί πλήρως την απόσυρσή σας την επόμενη εβδομάδα, τώρα παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας (Παρασκευή) και θα περιμένω τα νέα σας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

τα πρώτα 500 ευρώ είναι στο neteller λογαριασμό μου .Πήρα σήμερα

Γεια σου, Plamax14,

Τι υπέροχα νέα! Σε αυτό το σημείο, ελπίζω ειλικρινά να είναι θέμα χρόνου να έρθουν σε εσάς οι επόμενες πληρωμές. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση των χρημάτων σας ή την ενημέρωση του ζητήματός σας.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τις πληρωμές.

Αγαπητέ Plamax14 ,

Το επόμενο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

IVICasino.

Έλαβα την επόμενη ανάληψη από 500 ευρώ

Αγαπητέ Plamax14,

Δεδομένου ότι τα χρήματα καταβάλλονται σε δόσεις των 500€, αυτή τη φορά θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Ενημερώστε μας, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση όλων των αμφισβητούμενων κεφαλαίων σας ή μια ενημέρωση.

Απόσυρση lNeteller 500 17.01.2022 16:25 ολοκληρώθηκε, πριν από 2 εβδομάδες, μετά από αυτήν την πληρωμή, δεν έχω λάβει άλλες.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Plamax14, για την παροχή της ενημέρωσης. Αν το καταλαβαίνω καλά, εισπράξατε 3 από τις 6 πληρωμές (1.500 € από 3.000 € συνολικά);

Αγαπητέ iviCasino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεων των υπολοίπων παικτών; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε την όλη διαδικασία;

όχι 2 από 6, δεν έχω κάνει ανάληψη μετά την τελευταία ενημέρωση πριν από 2 εβδομάδες

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, τώρα είναι ξεκάθαρο.

Ο πόλεμος στην Ουκρανία έχει επηρεάσει τις μεταποιητικές εταιρείες και αντιμετωπίζουμε δυσκολίες με τις πληρωμές. Απαιτείται περισσότερος χρόνος για την εξομάλυνση της κατάστασης και την επιστροφή στο τυπικό πρόγραμμα. Σας ζητάμε συγγνώμη.

αυτό είναι ανοησία. πριν τον πόλεμο δεν πλήρωναν δύο μήνες.

Αγαπητέ Plamax14,

Λυπάμαι που μαθαίνω για άλλη μια καθυστέρηση. Δυστυχώς, το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τις αναλήψεις από τη στιγμή που τα αιτήματα αποστέλλονται στον πάροχο πληρωμών του. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει άλλη επιλογή από το να περιμένουμε και να μείνουμε υπομονετικοί.

Παρατείνω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και θα περιμένω την ενημέρωσή σας. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος με το πρόβλημά σας μέχρι να παρέλθει το χρονόμετρο, θα παρέμβω και θα ζητήσω από το καζίνο να μας ενημερώσει ξανά.

Γεια σου, Plamax14,

Υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με το θέμα σας; Λάβατε άλλες πληρωμές στο μεταξύ;

Όχι, αυτή είναι μια τόσο ανόητη κατάσταση, γιατί αν θέλετε να καταθέσετε δεν υπάρχουν προβλήματα, αποδέχονται την κατάθεσή σας αμέσως, αλλά αν κερδίσετε κατά λάθος, πρέπει να προσευχηθείτε για τα χρήματά σας. Οι ρυθμιστικές αρχές θα πρέπει να τιμωρούν τέτοιες ενέργειες από αθέμιτα καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα του iviCasino,

Μπορείτε να μας δώσετε τον λόγο για τον οποίο έχουν κολλήσει οι πληρωμές του παίκτη; Ο πόλεμος στην Ουκρανία ξέσπασε ένα μήνα αφότου ενημερωθήκατε για το ζήτημα του παίκτη και ήταν ήδη 3 εβδομάδες αφότου ο παίκτης ζήτησε απόσυρση. Θα ήταν καλό εάν το καζίνο μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία και να μοιραστεί μαζί μας ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή του παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα iviCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Plamax14,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (αν το καζίνο έχει έγκυρη άδεια) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή. Το iviCasino θα πρέπει να ελέγχεται από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο - Βρήκα αυτές τις πληροφορίες στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

" Εάν υπάρχει αξίωση σχετικά με τον ιστότοπο, πρέπει να επικοινωνήσετε με την προσαρμοσμένη υποστήριξη μας το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση διαφωνίας, το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του ivicasino.com θα προσπαθήσει να καταλήξει σε μια συμφωνημένη λύση. Εάν, για κάποιο λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση του παραπόνου σας που προσφέρεται από το ivicasino.com, μπορείτε να αναφέρετε ένα παράπονο στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο: complaints@gaminglicences.com."

Σας συνιστώ να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω κανένα επικυρωτή άδειας στον ιστότοπο του καζίνο, αναφέρεται μόνο στους όρους και τις προϋποθέσεις. Σημαίνει ότι το καζίνο ενδέχεται να μην έχει έγκυρη άδεια χρήσης.

Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru