iviCasino - Ο παίκτης προτείνει ότι η χώρα του θα έπρεπε να έχει καταχωριστεί μεταξύ περιορισμένων.

γεια

Άνοιξα έναν λογαριασμό με αυτό το καζίνο πρόσφατα. Έκανα κατάθεση και έχασα 388 $. Τότε έκλεισα τον λογαριασμό μου. Σήμερα προσπαθούσα να ελέγξω αυτό το καζίνο, λέει ότι η χώρα μου είναι περιορισμένη για το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο. Ρώτησα την υποστήριξή τους, είπαν ότι είναι δική μου ευθύνη. Πώς μπορεί ο ιστότοπός τους να είναι ενεργός σε παίκτες της Αυστραλίας για περιορισμένη περιοχή χώρας; Παραβιάστηκαν οι διεθνείς νόμοι. Βοηθήστε με να λάβω επιστροφές χρημάτων από το καζίνο. Πώς θα μπορούσαν να επιτρέψουν στους κατοίκους της Περιορισμένης περιοχής να εγγραφούν στο καζίνο τους. Είναι σαφές ότι παραβιάζουν τους νόμους παρακαλώ ενημερώστε άλλους παίκτες να γνωρίζουν αυτά τα καζίνο.

Αγαπητέ Anto1318,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://ivicasino1.com/en/p/rules#rules-1 :

«Οι κάτοικοι των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και της Μολδαβίας δεν έχουν το δικαίωμα να ανοίξουν και / ή να αναπληρώσουν τον λογαριασμό. Η Εταιρεία μπορεί να αλλάξει τη λίστα δικαιοδοσιών χωρίς προειδοποίηση. Εάν είστε ή ζείτε σε μια από αυτές τις δικαιοδοσίες, συμφωνείτε να μην ανοίξετε ή / και να χρησιμοποιήσετε τον διαδικτυακό σας λογαριασμό.

Άτομα που ζουν στις ακόλουθες χώρες δεν έχουν το δικαίωμα να ανοίξουν λογαριασμό καζίνο: Ολλανδία, Γαλλία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Ισραήλ, Μολδαβία, Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ και τα εδάφη τους. "

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί πιστεύετε ότι η Αυστραλία θα έπρεπε να έχει καταχωριστεί μεταξύ απαγορευμένων χωρών; Εν τω μεταξύ, έχω βεβαιωθεί από έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας ότι δέχονται πράγματι παίκτες από τη χώρα σας.

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

παρακαλώ ελέγξτε στο Askgamblers σχετικά με το ivicasino, λέει σαφώς ότι η χώρα μου δεν επιτρέπεται. Γιατί ο ιστότοπός τους που είναι διαθέσιμος χθες δεν είναι διαθέσιμος σήμερα εάν το επιτρέπει η χώρα μου; Παρακαλώ ρωτήστε το.

γεια

παρακαλώ ελέγξτε αυτό.

γεια

παρακαλώ δείτε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης.

Ευχαριστώ, Anto1318, για την απάντησή σας. Από όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, οι παίκτες από την Αυστραλία επιτρέπεται να ανοίξουν λογαριασμό στο Ivi Casino. Όπως ανέφερα νωρίτερα, η Αυστραλία δεν περιλαμβάνεται μεταξύ περιορισμένων δικαιοδοσιών στους Όρους και Προϋποθέσεις. Επιπλέον, έχω ελέγξει με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και έλαβα επιβεβαίωση και από αυτούς (ανατρέξτε παρακάτω στην μεταγραφή).

"Γειά σου

Γεια, καλώς ήλθατε στο ivicasino!

Το όνομα μου είναι τζάκ.

Γεια σου Τζακ :) Έμμα εδώ. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επιτρέπεται στους παίκτες από την Αυστραλία να ανοίξουν λογαριασμό εδώ;

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή παικτών από την Αυστραλία στον ιστότοπό μας.

Τέλεια, ευχαριστώ πολύ "

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Anto1318,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

γεια

Έχω ήδη αποκλειστεί αυτοί στις αδελφικές τοποθεσίες τους λόγω εθισμού. Μπορώ να αλλάξω τη συμμόρφωση με τον αποκλεισμό μου.

Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;

Αγαπητέ Anto1318,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστώ, Anto1318, για τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας. Δυστυχώς, η συζήτηση σχετίζεται με δύο εντελώς διαφορετικά καζίνο. Είστε βέβαιοι ότι έχετε στείλει το σωστό;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

γεια

Αυτά τα καζίνο είναι οι αδελφές τοποθεσίες του καζίνο ivi. Είπα τον εθισμό μου στην ίδια μάρκα zigzag777 πριν.

Ευχαριστώ, Anto1318, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του Ivi Casino και αυτό βρήκα https://ivicasino1.com/en/p/rules#rules-16 :

«Υπεύθυνο παιχνίδι - είναι ένα από τα πιο σημαντικά θέματα της εταιρικής μας πολιτικής όσον αφορά την κοινωνική ευθύνη. Ελπίζουμε ότι οι πελάτες μας παίζουν στο καζίνο μας για να απολαύσουν το παιχνίδι και όλοι γνωρίζουν πλήρως τους κοινωνικούς και οικονομικούς κινδύνους που σχετίζονται με τον τζόγο, καθώς και τις συνέπειές τους. Εάν θέλετε να κάνετε ένα διάλειμμα από το παιχνίδι και να αναστείλετε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας, αρκεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή να γράψετε ένα email στη διεύθυνση support@ivicasino.com και να ζητήσετε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας για μια καθορισμένη περίοδο, αφού το υποδείξατε αυτό χρονική περίοδος. Επίσης, μπορείτε να κλείσετε το λογαριασμό σας μόνιμα. Για να το κάνετε αυτό, στο ερώτημα Πρέπει να καθορίσετε ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς το δικαίωμα ανάκτησης, αναφέροντας τους λόγους μιας τέτοιας επιθυμίας. "

Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν και οι τρεις ιστότοποι σχετίζονται, πρέπει να ζητήσετε ανεξάρτητο αποκλεισμό με κάθε καζίνο ανεξάρτητα. Το έχετε ζητήσει ειδικά με το Ivi Casino; Ποιος ήταν ο λόγος για τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια

Έχω αποκλειστεί μόνος μου ο λογαριασμός μου με τους αδελφούς ιστότοπους λόγω εθισμού Ζήτησα από το ego casino να κλείσω το λογαριασμό μου μόνιμα μετά την απώλεια των καταθέσεων μου. Τι γίνεται αν κερδίσουμε μεγάλα χρήματα αφού ενημερώσουμε τον εθισμό μας στους αδελφούς ιστότοπους, θα προχωρήσουν στις αναλήψεις; Έχω δει πολλά καζίνο να μην ακολουθούν υπεύθυνα παιχνίδια έως ότου οι παίκτες κερδίσουν μεγάλα χρήματα. Εάν κερδίσουμε, απλά θα πουν ότι είχαμε λογαριασμό με τις ομάδες τους δεν μπορούν να προχωρήσουν στις αναλήψεις.

Ευχαριστώ, Anto1318, για την απάντησή σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία είναι σχεδόν αδύνατο να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Δεδομένου ότι δεν έλαβα καμία σχετική ανακοίνωση που να αποδεικνύει ότι έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου από οποιαδήποτε από τις αδελφές χαρτοπαικτικές λέσχες, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας.

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού :

Τι μπορεί να κάνει ένας παίκτης αν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλεισθείτε, αυτό είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ένας παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (μετά την περίοδο ψύξης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι / με πρόβλημα τζόγου)

Σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, εάν ένα καζίνο ανήκει σε μια ομάδα και ένας παίκτης αποκλείεται από έναν ιστότοπο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι οι λογαριασμοί τους θα ακυρωθούν αυτόματα σε ολόκληρη την επωνυμία.

Για άλλη μια φορά, αν μπορούσατε να προωθήσετε τη σχετική ανακοίνωση που επιβεβαιώνει τον αποκλεισμό σας λόγω ενός προβλήματος τζόγου από οποιαδήποτε από τις αδελφές χαρτοπαικτικές λέσχες, θα εκτιμούσα πάρα πολύ, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Αγαπητέ Anto1318,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.