iviCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

γεια

Έχω κάνει αμέτρητες αναλήψεις με διαφορετικά νομίσματα.

πέρυσι επικοινώνησα μαζί τους κάθε μέρα για εβδομάδες και ρώτησα πότε μου σταλεί η ανάληψη και απλώς μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα και θα διορθωθεί.

Δεν συμβαίνει τίποτα.

Το παράτησα κάπως από αυτό, αλλά τώρα προσπαθώ ξανά να βγάλω τα μετρητά και προσπαθώ να μιλήσω με την υποστήριξη και δεν είναι ποτέ εκεί, οπότε τους στέλνω ένα μήνυμα για να επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email, αλλά δεν το κάνουν ποτέ.

Μπορώ να λάβω βοήθεια για να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο και τελικά να πάρω τα μετρητά μου;

Αγαπητή μαμά123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ή μήνες πριν ζητήθηκε η ανάληψη σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λοιπόν, η πρώτη μου ανάληψη έγινε στις 05.06.2021 22:05, και αυτή η ανάληψη ήταν σε BTC και δεν έκαναν καμία προσπάθεια να μου το στείλουν, παρόλο που μου συνέστησαν να κάνω ανάληψη κρυπτογράφησης, καθώς δεν μπορούσα πλέον να κάνω αναλήψεις skrill από στάθηκαν τόσο καιρό και οι κανονισμοί άλλαξαν στη Νορβηγία.

Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου πριν από αυτό.

Η δεύτερη φορά που προσπάθησα να κάνω νέα ανάληψη ήταν στις 29.09.2021 17:33 και αυτή τη φορά προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο LTC και η ίδια ιστορία εδώ δεν μου έστειλε μετρητά όσες φορές κι αν επικοινώνησα μαζί τους.

Μετά από αυτό, ήμουν κάπως απασχολημένος και σχεδόν εγκατέλειψα αυτήν την απόσυρση, καθώς δεν ήξερα ότι θα μπορούσα να λάβω βοήθεια μέσω ενός ιστότοπου όπως αυτός 🙂.

Όχι, προσπαθώ ξανά και έκανα ανάληψη 21.07.2022 13:17.

Προσπαθώ επίσης να έρθω σε επαφή με ζωντανή συνομιλία με αυτήν την απόσυρση, αλλά πρέπει πάντα να αφήνω ένα μήνυμα, καθώς δεν υπάρχει ζωντανή υποστήριξη και δεν έχουν απαντήσει σε ένα μόνο μήνυμα μου.

Ευχαριστώ πολύ, momme123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του iviCasino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου μαμά123

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Λάβετε υπόψη σας ότι το iviCasino μας αγνόησε στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το iviCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ iviCasino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση/τις αποσύρσεις του παίκτη;

Εντάξει μήπως επικοινωνήσετε με τον κάτοχο της άδειας τους θα βοηθήσει;

Γεια σου μαμά123

Το iviCasino κατείχε άδεια από το Gaming Curacao, αλλά δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το iviCasino εξακολουθεί να διαθέτει άδεια. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο εδώ ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru

Ναι, έχω ακούσει ότι πολλοί πάροχοι αδειών δεν είναι τόσο σοβαροί.

Ίσως αυτό είναι κάτι που μπορείτε να προσθέσετε εδώ στο καζίνο-γκουρού;

Ένας τρόπος για να σχολιάσετε και να κάνετε παράπονα για διαφορετικούς κατόχους αδειών όπως παρέχετε για τα καζίνο;

Ίσως αυτό να κάνει κάποιους όχι και τόσο σοβαρούς παρόχους αδειών αφορμή για να ξεκαθαρίσουν την πράξη τους;

Αγαπητή μαμά123

Σας ευχαριστούμε για την πρότασή σας, αλλά αυτή τη στιγμή εστιάζουμε μόνο στις κριτικές του καζίνο και βοηθάμε τους παίκτες, εάν είναι δυνατόν, να επιλύσουν παράπονα ως κέντρο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Παρέχουμε πληροφορίες αδειοδότησης για κάθε καζίνο στις κριτικές του καζίνο και οι παίκτες μπορούν να επιλέξουν το καζίνο που τους αρέσει. Έχουμε υπέροχα καζίνο στη λίστα κριτικών του καζίνο μας με άδειες Κουρασάο καθώς και καζίνο που κατέχουν, για παράδειγμα, άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο που θεωρείται ένα από τα καλύτερα στην επιχείρηση, αλλά έχουν χαμηλότερη βαθμολογία, οπότε αν και οι πληροφορίες αδειοδότησης μπορούν να δώσουν στους παίκτες κάποια ιδέα για το καζίνο δεν είναι ο μόνος παράγοντας που μετράει στην βαθμολογία του καζίνο. Θα σας συμβούλευα λοιπόν να ελέγξετε τις κριτικές του καζίνο προτού εγγραφείτε και καταθέσετε σε ένα συγκεκριμένο καζίνο.

Με αυτά τα λόγια, προσπαθούμε να επιλύσουμε κάθε παράπονο ανεξάρτητα από το καζίνο. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το iviCasino, αλλά θα συνεχίσω να προσπαθώ.

τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη

Ναι, θα ήθελα να ήξερα για το Casino-guru πριν εγγραφώ στο ivicasino 🙁

Αλλά από ό,τι βλέπω, είχαν πραγματικά καλή βαθμολογία όταν έγραψα και έπαιξα...

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητή μαμά123

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι δεν σκοπεύουν να απαντήσουν σε παράπονα. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη