Ο παίκτης από το Περού ζητά απόσυρση 2130 σόλων από το καζίνο IVIBET, το οποίο εκκρεμεί εδώ και 9 ημέρες. Παρά την αποστολή διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του και του λογαριασμού κοινής ωφέλειας, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει την απόσυρσή του με διαφορετικές εξηγήσεις.
Καλημέρα, στις 3 Νοεμβρίου, ζήτησα απόσυρση 2130 σόλων στο καζίνο IVIBET. Από εκείνη την ημερομηνία, με έβαλαν να στείλω φωτογραφίες με διαφορετικούς κωδικούς σε χαρτί, μαζί με την ταυτότητά μου και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Έχω συμμορφωθεί στέλνοντάς τους τα πάντα και δείχνει τα έγγραφά μου ως εγκεκριμένα, ωστόσο εξακολουθούν να απορρίπτουν την απόσυρσή μου καθημερινά. Έρχονται πάντα με διαφορετικά θέματα και δεν θέλουν να με πληρώσουν. Είναι απογοητευτικό γιατί έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Έχουν περάσει 9 μέρες τώρα και δεν θέλουν να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Καλή σου μέρα.
Αγαπητέ buer1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια καλημέρα Kristina, ευχαριστώ για την ανταπόκριση, στις 3 Νοεμβρίου προσπάθησα να κάνω το αίτημα ανάληψης 2130 σόλων και παρόλο που τους είχα ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, όπως τις αποδείξεις πληρωμής που έκανα, τη φωτογραφία της ταυτότητάς μου και από τις δύο πλευρές, και το αποδεικτικό υπηρεσιών, μετά μου ζήτησαν να βγάλω μια φωτογραφία selfie κρατώντας έναν κωδικό σε ένα χαρτί δίπλα στην ταυτότητά μου, μετά έκαναν το ίδιο με έναν άλλο κωδικό, μετά ρώτησαν επίσης εμένα για άλλο κωδικό 4 φορές, μετά μου ζήτησαν αντίγραφο κίνησης που τους το έστειλα ήδη, μετά μου ζήτησαν την απόδειξη πληρωμής από την εταιρεία μου για να δουν τα εισοδήματά μου, όλα γίνονται δεκτά, αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου , είναι μια ταλαιπωρία, προσοχή δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα είδος μπόνους, έκανα 4 πληρωμές συνολικά 2050 σόλες, και τις έχασα, τώρα που κατάφερα να ανακτήσω κάποια χρήματα δεν θέλουν να με πληρώσουν βάζοντας εμπόδια κάθε μέρα. Συνολικά τα αιτήματά μου για ανάληψη έχουν απορριφθεί 7 φορές. Ελπίζω να με βοηθήσετε, σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων να έχετε μια καλή μέρα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, buer1991. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
