Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες με αίτημα ανάληψης 450 ευρώ, παρότι είχε προηγουμένως εγκριθεί έγγραφα και κάρτες. Το καζίνο ζήτησε απόδειξη πληρωμής που έγινε στις 26, κάτι που ο παίκτης βρήκε παράλογο. Μετά από πολλή προσπάθεια, ο παίκτης υπέβαλε την απόδειξη που ζητήθηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης κατάφερε με επιτυχία να αποσύρει τα χρήματα.
Καλησπέρα, από χθες το βράδυ παλεύω με αίτημα ανάληψης 450 ευρώ. Τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν το 2023 και όλες οι κάρτες που χρησιμοποίησα έχουν πλέον εγκριθεί, αλλά το αίτημά μου απορρίπτεται γιατί ζητούν απόδειξη πληρωμής που έγινε στις 26 με την ίδια κάρτα που εγκρίθηκε. Θεωρώ παράλογο να απαιτείται να προσκομίσω απόδειξη πληρωμής που είναι ήδη στο όνομά μου. Ωστόσο, μετά από πολύ κόπο, κατάφερα να αποκτήσω την απόδειξη και την ανέβασα πριν από μια ώρα. Για να δούμε αν θα εγκριθεί.
Γεια σου Alex1777,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IviBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, το πρόβλημα λύθηκε, τελικά κατάφερα να αποσυρθώ, ευχαριστώ.
Αγαπητέ Alex1777,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
