Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την καθυστέρηση και υποψιαζόταν ότι επικοινωνούσε με chatbots. Ανέφερε ότι έλαβε την πληρωμή του μετά από 77 ώρες.
Η κατάθεσή μου ήταν 9.000 PHP και μετά από μερικές συζητήσεις, κέρδισα. Έκανα μια ανάληψη ακριβώς πριν από 25 ώρες, στις 28/1/2024 για 41.000 PHP και μια άλλη σήμερα 29.1.2024 για 25.000 PHP. Έχω τελειώσει με το KYC και όλα τα άλλα έγγραφα έχουν επαληθευτεί. Περίμενα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου σε μια στιγμή με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα, κάτι που κράτησε μόνο λίγα δευτερόλεπτα.
Τώρα έχουν περάσει ακριβώς 25 ώρες από την πρώτη μου ανάληψη και τον έλεγχο της κατάστασης δεν έχει καν διεκπεραιωθεί ακόμα, πηγαινοέρχομαι περισσότερο από όσο μπορώ να μετρήσω μέσω της υποστήριξης συνομιλίας τους και φαίνεται ότι μου δίνουν τον ίδιο λόγο " Έλεγχος ασφαλείας" Συνεχίζω να ζητάω ενημερώσεις και χρονοδιάγραμμα και πάντα μου λένε "Η ζωντανή ουρά μπορεί να είναι διαφορετική κάθε μέρα"
Εννοώ, καταλαβαίνω ότι μπορεί να υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στις αναλήψεις, αλλά οι 25 ώρες είναι απλώς γελοίες και χωρίς κίνηση στην ανάληψη μου.
Τα μικρά καζίνο δεν χρειάζονται τόσο πολύ για αναλήψεις. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας την τράπεζά μου, η οποία είναι NeoBank, γι' αυτό η κατάθεση ήταν άμεση και μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, πράγμα που σημαίνει επίσης ότι αν έκαναν ή διεκπεραιώσουν την ανάληψη μου, θα την είχα πάρει αμέσως επειδή το έχω δοκιμάσει σε πολλά διαφορετικά διαδικτυακά καζίνο.
Ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας για να επιλυθεί αυτό το συντομότερο δυνατό.
Έχουν περάσει ακριβώς 33 ώρες. Κάθε φορά που επικοινωνώ μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνω τις ίδιες σεναριακές απαντήσεις. Είμαι 95% σίγουρος ότι μιλάω με ένα chatbot και παρόλα αυτά, η απόσυρσή μου δεν έχει κίνηση - ούτε καν υποβάλλεται σε επεξεργασία. Χρειάζομαι βοήθεια με αυτό, μπορεί απλώς να μην περιμένω τίποτα επειδή μιλάω με ένα σωρό bots
Με αφήνει απελπισμένο σε αυτό το σημείο
Γεια,
Έλαβα την πληρωμή μου μετά από ακριβώς 77 ώρες. Ο χρόνος που χρειάστηκε να περιμένω μου προκάλεσε πολύ άγχος, δεν άξιζε τον κόπο. Εάν οι παίκτες θέλουν να παίξουν σε αυτόν τον ιστότοπο, δεν θα το συνιστούσα, αλλά αν αποφασίσουν να το κάνουν λόγω των καλών μπόνους, περιμένετε τουλάχιστον 80 ώρες πριν λάβετε την απόσυρσή σας.
Αγαπητέ lansb,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
